1. كيف يعمل تطبيق Fitbit Pay ؟
+
-
|
يعمل التطبيق بواسطة تقنية "التواصل قريب المدى (NFC) لإجراء عمليات الدفع من خلال الساعة الذكية، بدون ملامسة أجهزة نقاط البيع المزودة بنفس التقنية.
|
2. كيف يمكنني إجراء عمليات شراء على أجهزة نقاط البيع باستخدام تطبيق " Fitbit Pay " ؟
+
-
للدفع بساعة " Fitbit " أو جهاز التتبع:
- اضغط مع الاستمرار على الزر الأيسر في ساعتك لمدة ثانيتين. اسحب إلى شاشة المدفوعات .
- أدخل الرمز (PIN) المكون من 4 أرقام للساعة.
- للدفع ببطاقتك الافتراضية ، ثبت معصمك بالقرب من جهاز نقطة البيع.
- اسحب سريعًا من اليمين إلى اليسار للعثور على البطاقة التي تريد استخدامها ثم ضع معصمك بالقرب من جهاز نقطة البيع.
- عندما تنجح عملية الدفع ، سيصل إشعار تنبيهي على ساعتك وسترى تأكيدًا على الشاشة.
- سوف تتلقى رسالة نصية قصيرة على رقم هاتفك المحمول المسجل لدى البنك الأهلي الكويتي.
|
3. هل يمكنني اجراء عمليات شراء عبر الانترنت عن طريق تطبيق Fitbit Pay ؟
+
-
|
لا ، الخدمة متاحة على اجهزة نقاط البيع فقط.
|
4. كيف يمكنني معرفة اذا تمت عملية الدفع بنجاح عن طريق التطبيق ؟
+
-
|
بعد إتمام عملية الدفع بواسطة التطبيق ، سوف تظهر رسالة تأكيد عملية الدفع على شاشة ساعتك أو جهاز التتبع.. بالإضافة إلى ذلك ، سوف تصلك رسالة نصية على جميع عمليات الدفع على رقم هاتفك المسجل في بيانات البنك الأهلي الكويتي في حال تفعيل خدمة الرسائل النصية من قبل العميل سابقا.
|
5. كيف يمكنني إلغاء او المطالبة بعملية تمت من خلال تطبيق Fitbit Pay ؟
+
-
|
إن إلغاء أو المطالبة بعملية تمت باستخدام تطبيق Fitbit Pay هي نفس خطوات التي تمت عن طريق إستخدام البطاقة بشكل مباشر. تعتمد عملية المطالبة بإسترداد المبالغ على سياسات مصدّر البطاقة والتاجر الذي تمت عملية الشراء لديه. يرجى التواصل مع أهلا أهلي لأي استفسار 1899899
|
6. هل بامكاني تحديد بطاقة "تلقائية" للدفع في تطبيق Fitbit Pay ؟
+
-
- اضغط على تطبيق Fitbit من خلال هاتفك النقال وإختر ساعتك من شاشة الأدوات الرئيسية.
- اضغط على رمز "المحفظة - Wallet"
- حدد البطاقة التي تريدها كبطاقة تلقائية.
- اضغط على خيار Set as Default.
|
7. كيف يمكنني تتبع عمليات الشراء التي قمت بها باستخدام التطبيق ؟
+
-
لتتبع معاملاتك الأخيرة على تطبيق Fitbit Pay:
- اضغط على تطبيق Fitbit من خلال هاتفك النقال و إختر ساعتك
- اضغط على رمز "المحفظة - Wallet"
- ابحث عن البطاقة التي أضفتها إلى ساعتك أو جهاز التتبع.، ثم قم بالتمرير لأسفل الشاشة لرؤية اخر 3 عمليات قمت بها.
ملاحظة: ستتلقى إشعارًا فوريًا بعد كل معاملة تتم باستخدام تطبيق Fitbit Pay ويمكنك ايضا الاطلاع على الكشف التفصيلي للعمليات الخاصة بببطاقتك من خلال تطبيق البنك الاهلي الكويتي.
|
8. ماذا عن البطاقات الإضافية؟ هل يمكنني تسجيلها في تطبيق Fitbit Pay على هاتف محمول آخر؟
+
-
|
نعم تستطيع. يمكنك تسجيل البطاقة الاضافية بنفس خطوات اضافة البطاقة إفي تطبيق Fitbit Pay.
سيتم إرسال رمز التحقق (OTP) إلى رقم الهاتف المحمول لحامل البطاقة الأساسية المسجل لدى البنك الاهلي الكويتي وتحتاج إلى إدخال هذا الرمز لتسجيل البطاقة الإضافية. إذا واجهتك أي مشكلة أثناء تسجيل البطاقة ، الرجاء الاتصال ب اهلا اهلي 1899899.
|
9. هل تطبيق Fitbit Pay آمن؟
+
-
إن استخدام بطاقات بنك الاهلي مع خدمة " Fitbit Pay " هي عملية آمنة، وتتصف هذه الخدمة بالعديد من مزايا الأمان ومنها:
- يعدّ إستخدام خدمة " Fitbit Pay " عند الدفع أكثر أماناً من استخدام بطاقات الائتمان أو بطاقات السحب الالي، فهذه الخدمة تتطلب إدخال رقم تعريف شخصي مؤلف من 4 أرقام ((PIN عند تنفيذ كل معاملة لزيادة الحماية.
- لن تتم مشاركة بيانات بطاقتك مع التاجر، ولن يتم تخزين رقم البطاقة الفعلي في جهازك، وسيتم بدلاً من ذلك استخدام رمز رمز خاص بك (Token)
- تتم مراقبة جميع المعاملات من قبل أنظمة كشف المخاطر والاحتيالات في البنك الاهلي.
|
10. هل يستطيع تطبيق " Fitbit Pay " الدخول إلى بيانات حساباتي المصرفية؟
+
-
|
لا يستطيع التطبيق الوصول إلى بيانات حساباتك المصرفية.
|
11. هل يخزن تطبيق Fitbit Pay معلوماتي الشخصية / معلومات الدفع على المحمول؟
+
-
|
لن يقوم التطبيق بتخزين معلوماتك الشخصية / معلومات الدفع الخاصة بك في قاعدة البيانات الخاصة أو على الهاتف النقال, سيتم فقط تخزين الرمز الخاص بالجهاز.
|
12. هل ستظل معلومات Fitbit Pay الخاصة بي على جهازي إذا تمت عملية مسح معلومات الجهاز لاعادته الى حالة المصنع؟
+
-
|
كلا. ان عملية مسح الجهاز لاعادته الى حالة المصنع ستزيل كافة بطاقات الدغع المسجلة على التطبيق .
|
13. هل هناك أي شيء سيتوجب علي القيام به اذا قررت بيع او استبدال ساعتي الذكية أو جهاز التتبع. ؟
+
-
|
ينبغي حذف جميع البيانات الموجودة على ساعتك أو جهاز التتبع. قبل بيعها او استبدالها. يجب عليك أيضًا حذف جميع البطاقات التي أضفتها إلى تطبيق Fitbit Pay.
|
14. هل يمكنني استخدام بطاقة الدفع المصرفية الخاصة بي في حال قمت بتعطيل تطبيق Fitbit Pay أو إزالة البطاقة من التطبيق ؟
+
-
نعم ، عند تعطيل إلغاء تفعيل التطبيق أو إزالة بطاقة مسجلة ، فأنت تقوم فقط بحذف الرقم الافتراضي للبطاقة او البطاقة الرقمية التي تم تسجيلها على ساعتك الذكية أو جهاز التتبع.كبديلة. إما اذا كنت ترغب في حظر الطاقة الحقيقية (الملموسة) ، فيرجى الاتصال بـأهلا اهلي 1899899 لنتمكن من مساعدتك.
يمكنك إعادة إضافة بطاقة الائتمان أو السحب الالي او مسبقة الدفع الخاصة بك في أي وقت.
|
15. هل استطيع كسب أميال سكاي واردز أو النقاط على بطاقتي عند الدفع باستخدام تطبيق Fitbit Pay؟
+
-
|
نعم , سوف تحصل على كافة المزايا التي تقدمها بطاقات السحب الالي والبطاقات الائتمانية والمسبقة الدفع عندما تدفع من خلال تطبيق Fitbit Pay
|
16. هل توجد أي رسوم على تطبيق Fitbit Pay ؟
+
-
|
كلا , خدمة Fitbit Pay مجاني حاليًا.
|
17. ماذا يجب أفعل إذا فقدت بطاقة السحب الالي أو الائتمان أو مسبقة الدفع الخاصة بي من البنك الأهلي الكويتي؟
+
-
|
إذا فقدت بطاقة السحب الالي أو الائتمان أو مسبقة الدفع الخاصة بك ، يجب عليك الاتصال مباشرة بالبنك الأهلي الكويتي على الرقم 1899899 لإيقاف / إلغاء بطاقة السحب الالي أو الائتمان أو مسبقة الفعلية من البنك الأهلي الكويتي.
|
18. ماذا يحدث عندما أوقف / ألغي بطاقة السحب الالي أو الائتمان أو مسبقة الدفع من البنك الأهلي الكويتي؟
+
-
|
لن تتكمن من استخدام البطاقة في التطبيق اذا اوقفت بطاقة السحب الالي أو الائتمان أو مسبقة الدفع من البنك الاهلي ، في حال تم ايقافها او الغائها.
|
19. ماذا يحدث عندما أستبدل بطاقة السحب الالي أو الائتمان أو مسبقة الدفع من البنك الأهلي الكويتي؟
+
-
|
يجب اضافة بطاقتك الجديدة (المستبدلة) من البنك الاهلي الكويتي على تطبيق Fitbit Pay
|
20. ماذا أفعل إذا فقدت ساعتي الذكية أو جهاز التتبع.من Fitbit ؟
+
-
إذا فقدت ساعتك الذكية أو جهاز التتبع. ، يجب عليك الاتصال مباشرة باهلا اهلي 1899899 لايقاف البطاقة الفعلية أو الافتراضية في تطبيق Fitbit Pay الخاص بك.
لا يمكن إجراء عمليات الدفع من ساعتك الذكية أو جهاز التتبع. دون الحصول على المصادقة على الدخول في التطبيق من خلال الرمز السري للساعة الذكية.
|
21. بمن يجب الاتصال إذا واجهت مشكلة مع تطبيق Fitbit Pay؟
+
-