1. كيف يعمل تطبيق Garmin Pay ؟
+
-
|
يعمل التطبيق بواسطة تقنية "التواصل قريب المدى (NFC) لإجراء عمليات الدفع من خلال الساعة الذكية، بدون ملامسة أجهزة نقاط البيع المزودة بنفس التقنية.
|
2. كيف يمكنني إجراء عمليات شراء على اجهزة نقاط البيع باستخدام تطبيق Garmin Pay ؟
+
-
للدفع بساعة " Garmin ":
- اضغط مع الاستمرار على زر الاعلى من جهة اليمين في ساعة Garmin الذكية الخاصة بك.
- اضغط على أيقونة Wallet و أدخل الرمز (PIN) المكون من 4 أرقام للساعة.
- حدد البطاقة التي تريد استخدامها.
- مرر الساعة بالقرب من جهاز نقطة البيع.
- ستظهر علامة خضراء عند نجاح المعاملة.
- سوف تتلقى رسالة نصية قصيرة على رقم هاتفك المحمول المسجل لدى البنك الأهلي الكويتي.
|
3. هل يمكنني اجراء عمليات شراء عبر الانترنت عن طريق تطبيق Garmin Pay ؟
+
-
|
لا ، خدمة الدفع متاحه على اجهزة نقاط البيع فقط.
|
4. كيف يمكنني معرفة اذا تمت عملية الدفع بنجاح عن طريق التطبيق ؟
+
-
|
بعد إتمام عملية الدفع بواسطة التطبيق ، سوف تظهر رسالة تأكيد عملية الدفع على شاشة ساعتك. بالإضافة إلى ذلك ، سوف تصلك رسالة نصية على جميع عمليات الدفع على رقم هاتفك المسجل في بيانات البنك الأهلي الكويتي في حال تفعيل خدمة الرسائل النصية من قبل العميل سابقا.
|
5. كيف يمكنني إلغاء أو المطالبة بعملية تمت من خلال تطبيق Garmin Pay؟
+
-
|
إن إلغاء أو المطالبة بعملية تمت باستخدام تطبيق Garmin Pay هي نفس خطوات الالغاء او المطالبة التي تمت عن طريق إستخدام البطاقة بشكل مباشر. تعتمد عملية المطالبة بإسترداد المبالغ على سياسات مصدّر البطاقة والتاجر الذي تمت عملية الشراء لديه. يرجى التواصل مع أهلا أهلي لأي استفسار 1899899
|
6. كيف يمكنني تتبع عمليات الشراء التي قمت بها باستخدام التطبيق ؟
+
-
التطبيق يعرض آخر 10 عمليات شراء لكل بطاقة استخدمتها من خلاله
- إضغط على التطبيق
- اختر البطاقة ، في الجزء السفلي ترى عمليات الشراء الأخيرة.
- ملاحظة: ستتلقى إشعارًا فوريًا بعد كل معاملة تتم باستخدام تطبيق Garmin Pay ويمكنك ايضا الاطلاع على الكشف التفصيلي للعمليات الخاصة بببطاقتك من خلال تطبيق البنك الاهلي الكويتي.
|
7. ماذا عن البطاقات الإضافية؟ هل يمكنني تسجيلها في تطبيق Garmin Pay على هاتف محمول آخر؟
+
-
|
نعم تستطيع. يمكنك تسجيل البطاقة الاضافية بنفس خطوات اضافة البطاقة إفي تطبيق Garmin Pay.
سيتم إرسال رمز التحقق (OTP) إلى رقم الهاتف المحمول لحامل البطاقة الأساسية المسجل لدى البنك الاهلي الكويتي وتحتاج إلى إدخال هذا الرمز لتسجيل البطاقة الإضافية. إذا واجهتك أي مشكلة أثناء تسجيل البطاقة ، الرجاء الاتصال ب اهلا اهلي 1899899.
|
8. هل تطبيق Garmin Pay آمن؟
+
-
إن استخدام بطاقات بنك الاهلي مع خدمة " Garmin Pay " هي عملية آمنة، وتتصف هذه الخدمة بالعديد من مزايا الأمان ومنها:
يتطلب Garmin Pay إدخال رقم التعريف الشخصي المؤلف من 4 أرقام ((PIN مرة واحدة خلال فترة 24 ساعة إذا كانت الساعة لا تزال على معصمك. ويلزمك إدخال رقم التعريف الشخصي في كل مرة تنزع الساعة من معصمك.
تتم مراقبة جميع المعاملات من قبل أنظمة كشف المخاطر والاحتيالات في البنك الاهلي.
|
9. هل يستطيع تطبيق Garmin Pay الدخول الى بيانات حساباتي المصرفية ؟
+
-
|
التطبيق لا يستطيع الوصول الى بيانات حساباتك المصرفية.
|
10. هل يخزن تطبيق Garmin Pay معلوماتي الشخصية / معلومات الدفع على جهازي ؟
+
-
|
لن يقوم التطبيق بتخزين المعلومات الشخصية / معلومات الدفع الخاصة بك في قاعدة البيانات الخاصة به أو على الهاتف النقال. سيتم فقط تخزين الرمز الخاص بالجهاز.
|
11. هل ستظل معلومات Garmin Pay الخاصة بي على جهازي إذا تمت عملية مسح معلومات الجهاز لإعادته إلى حالة المصنع ؟
+
-
|
لا ، إن عملية مسح الجهاز لإعادته إلى حالة المصنع ستزيل كافة بطاقات الدفع المسجلة في التطبيق.
|
12. هل هناك أي شيء سيتوجب علي القيام به إذا قررت بيع أو إستبدال ساعتي الذكية ؟
+
-
|
ينبغي حذف جميع البيانات الموجودة على ساعتك الذكية قبل بيع أو إستبدال عن ساعتك. كما يجب عليك أيضاً حذف جميع البطاقات التي قمت بإضافتها في تطبيق Garmin Pay..
|
13. هل يمكنني استخدام بطاقة الدفع المصرفية الخاصة بي فى حال قمت إلغاء تفعيل التطبيق Garmin Pay أو إزالة البطاقة من التطبيق ؟
+
-
نعم ، فعند تعطيل التطبيق أو إزالة بطاقة مسجلة ، فأنت تقوم فقط بحذف الرقم الافتراضي للبطاقة او البطاقة الرقمية التي تم تسجيلها على ساعتك الذكية كبديلة. إما اذا كنت ترغب في حظر الطاقة الحقيقية (الملموسة) ، فيرجى الاتصال بـأهلا اهلي 1899899 لنتمكن من مساعدتك.
يمكنك إعادة إضافة بطاقة الائتمان أو السحب الالي او مسبقة الدفع الخاصة بك في أي وقت.
|
14. هل أستطيع كسب أميال سكاي واردز أو النقاط على بطاقتي عند الدفع باستخدام تطبيق Garmin Pay؟
+
-
|
نعم. سوف تحصل على كافة المزايا التي تقدمها بطاقات السحب الالي والبطاقات الائتمانية و المسبقة الدفع عندما تدفع من خلال تطبيق Garmin Pay.
|
15. هل توجد أي رسوم على تطبيق Garmin Pay؟
+
-
|
تطبيق Garmin Pay مجاني حاليًا.
|
16. ماذا يجب أن أفعل إذا فقدت بطاقة السحب الالي أو الائتمان أو مسبقة الدفع الخاصة بي من البنك الاهلي الكويتي؟
+
-
|
إذا فقدت بطاقة السحب الالي أو الائتمان أو مسبقة الدفع الخاصة بك ، يجب عليك الاتصال مباشرة بالبنك الأهلي الكويتي على الرقم 1899899 لإيقاف / إلغاء بطاقة السحب الالي أو الائتمان أو مسبقة الدفع الفعلية من البنك الأهلي الكويتي.
|
17. ماذا يحدث عندما أوقف / ألغي بطاقة السحب الالي أو الائتمان او مسبقة الدفع من البنك الأهلي الكويتي؟
+
-
|
لن تتكمن من استخدام البطاقة في التطبيق اذا اوقفت بطاقة السحب الالي أو الائتمان أو مسبقة الدفع من البنك الاهلي ، في حال تم ايقافها او الغائها.
|
18. ماذا يحدث عندما أستبدل بطاقة السحب الألي أو الائتمان أو مسبقة الدفع من البنك الأهلي الكويتي
+
-
|
يجب اضافة بطاقتك الجديدة (المستبدلة) من البنك الاهلي الكويتي على تطبيق Garmin Pay.
|
19. ماذا أفعل إذا فقدت ساعتي الذكية من Garmin؟
+
-
إذا فقدت ساعتك الذكية ، يجب عليك الاتصال مباشرة بـأهلا أهلي على 1899899 لإيقاف البطاقة الفعلية أو الافتراضية في تطبيق Garmin Pay الخاص بك.
لا يمكن إجراء عمليات الدفع من ساعتك الذكية دون الحصول على المصادقة على الدخول في التطبيق من خلال الرمز السري للساعة الذكية.
|
20. بمن يجب علي الاتصال إذا واجهت مشكلة مع تطبيق Garmin Pay؟
+
-