1. هل يمكن طباعة النموذج على نموذج الشركة أو النموذج الشخصي؟
+
-
|
نعم ، لكن تأكد بأن جميع البيانات قابلة للقراءة خاصة رمز QR الموجود أسفل الصفحة.
|
2. ماذا لو إحتجت إلى مساعدة في ملء النموذج؟
+
-
|
يمكن الرجوع إلى البرنامج التعليمي والذي يحتوي على شرح تفصيلي لملء النموذج.
|
3. إلى من يمكنني الرجوع في حالة وجود أي استفسار؟
+
-
يمكنك مراسلتنا على البريد الإلكتروني أو الإتصال بخدمة العملاء أدناه.
هاتف رقم: (1899899)، بريد إلكتروني : fundstransferform@abkuwait.com
|
4. اذا تجاوز اسم المستفيد للأكثر من 35 حرفاً المسموح بها؟
+
-
|
يمكنك إكمال الإسم في خانة العنوان رقم (1).
|
5. كيف يمكنني التحقق من المعلومات الموجودة في رمز QR الذي تم إنشاؤه؟
+
-
|
يمكنك الرجوع إلى متجر Apple/Android وتحميل برنامج قارئ QR وعمل مسح قراءة للتحقق من المعلومات التي تم إنشائها في أسفل الصفحة QR Code.
|
6. في خانة اسم مقدم الطلب ، ماذا علي أن أملأ؟
+
-
|
في حال التحويل مرتبطاً بالشركة ، يجب ذكراسم الشركة، وفي حال التحويل لشخص ، عندها يجب ذكر إسم صاحب الحساب .
|
7. ماذا لو كنت بحاجة إلى التحويل بأي عملة غير الدينار الكويتي (درهم إماراتي، دولار أمريكي، جنيه استرليني ...إلخ) ، لكنني بحاجه إلى مبلغ معين ليتم خصمه بما يعادله بالدينار الكويتي؟
+
-
|
يمكنك تحديد عملة التحويل المطلوبة، وكتابة المبلغ المطلوب بالدينار الكويتي واختيار من القائمة المدرجة المبلغ المعادل بالدينار الكويتي.
|
8. هل يجب تفقيط المبلغ بالغة العربية او الانجليزية؟
+
-
|
لا ، سوف يتم إنشاؤه تلقائياً عند الإنتهاء من تعبئة النموذج والنقر فوق كلمة (طباعة النموذج).
|
9. هل رقم الآيبان إلزامي؟
+
-
|
ذلك يعتمد على الدولة المحول لها ، عند تحويل إلى دولة تتطلب ذكر IBAN يجب ذكره ، أما في حال دولة لا تحتاج لذكر IBAN يجب كتابة رقم الحساب وسوف يكون هناك تدقيق تلقائي عند استخدام النموذج.
|
10. هل كود SWIFT إلزامي؟
+
-
|
بالنسبة إلى البلدان التي تتطلب رقم IBAN فإنه يكون طباعة SWIFT ليس إلزامياً ، أما البلدان التي لا تتطلب IBAN فيكون SWIFT إلزامي مع رمز البنك
(Fed Wire/IFSC/Sort Code.. etc.)
|
11. ماذا يعني Fed Wire/IFCS/ Sort Code))؟
+
-
كود (ABA) أو (Fed Wire) : هو رمز بنك يستخدم في الولايات المتحدة الأمريكية، والذي يحدد المؤسسات المالية.
كود (IFSC) : هو رمز أبجدي للنظام المالي الهندي ، مكون من 11 رقماً يستخدم لتعريف الفروع المصرفية بشكل فريد داخل شبكة تحويل الأموال الإلكترونية الوطنية (NEFT) بواسطة البنك المركزي.
كود (Sort Codes) : هي رموز البنوك المحلية المستخدمة لتوجيه تحويل الأموال بين المؤسسات المالية في المملكة المتحدة البريطانية.
|
12. هل اسم البنك الوسيط ورمز SWIFT إلزاميان؟
+
-
|
لا، يعتبر هذا إختياري حيث بإستخدامه تضمن تحويل الأموال بشكل صحيح خاصة عند تحويل الأموال إلى فرع معين.
|
13. ما هي رسوم مراسلات البنك OUR & BEN?
+
-
هذه الخيارات تسمح لك بدفع الرسوم البنكية للتحويلات على النحو التالي:
(OUR): تحصل الرسوم البنكية من العميل قبل البدأ بعملية التحويل المالي، هذا يعني ضمان استلام المستفيد لمبلغ التحويل كاملاً.
(BEN): يتم تحصيل الرسوم البنكية من المستفيد ، والذي يترتب عليه استلام المستفيد لمبلغ التحويل أقل من المبلغ المطلوب تحويله.
|
14. ماذا لو احتجت إلى سعر خاص لطلب تحويل مالي؟
+
-
|
يمكنك كتابة "سعر خاص" في مربع ملاحظات العميل المتوفر في أسفل النموذج.
|
15. ماذا لو كنت بحاجة إلى تاريخ استحقاق بنفس يوم تحويل الطلب المالي؟
+
-
|
يمكنك كتابة "نفس اليوم" في مربع ملاحظات العميل في أسفل النموذج.
|
16. ماذا لو لم يتم ذكر الغرض من التحويل من القائمة المخصصة لذلك؟
+
-
|
يمكنك اختيار كلمة (Others) "أخرى" من القائمة المدرجة ، ويجب ذكر التفاصيل الإضافية في الخانات الثلاثة التالية بعد القائمة المدرجة.
|
17. ماذا لو تَطَلب طلب تحويل الأموال إلى توقيع عدة مفوضين بالتوقيع؟
+
-
|
يجب التوقيع من قبل جميع المفوضين في خانة التوقيع حتى لو كان أكثر من شخص.
|
18. هل يتم تخزين المعلومات المعبأة في النموذج؟
+
-
|
لضمان خصوصية البيانات وسرية العميل، لن يتم تخزين أي بيانات من النموذج داخل أنظمة البنك.
|
19. أين يجب أن أرسل النموذج بعد ملئه وتوقيعه؟
+
-
|
يمكنك إرسال النموذج إلى أي فرع من فروع البنك الأهلي الكويتي، أو إلى مركز خدمة الشركات لدينا، والمتاح لعملائنا من الشركات في الفرع الرئيسي.
|
20. ماذا لو كان لدي مقترح لتحسين وتبسيط النموذج؟
+
-
يسعدنا تلقي استفساراتكم ومقترحاتكم عبر البريد الإلكتروني أدناه:
fundstransferform@abkuwait.com
|
21. ماذا لو كنت بحاجة إلى تحويل أموال متعددة؟
+
-
|
بعد استكمال تعبئة النموذج الأول وطباعته، تستطيع النقر فوق الزر "تحديث " “Refresh” الموجود في الجزء العلوي او أسفل الصفحة، وذلك لمسح البيانات جميعها ، ثم يمكنك البدء من جديد وملء طلب جديد.
|
22. هل يمكنني تخزين النموذج للاستعمال لاحقاً؟
+
-
|
لضمان خصوصية البيانات وسرية العميل، لن يتم تخزين أي بيانات من النموذج داخل أنظمة البنك. ولكن يمكن تفعيل خاصية التعبئة التلقائية في المتفصح الخاص بكم (Chrome على سبيل المثال) وذلك يمكنكم من من استرجاع المعلومات التي تم تعبئتها بالسابق على نفس الجهاز. يتطلب منكم كتابة اول حرف من الحقل المطلوب وسيتم اظهار جميع المعلومات السابقة التي تم تعبئتها ويمكنكم اختيار المعلومات المناسبة.
|