أثناء إتمامكم أي عمليات سحب أو إيداع نقدي من خلال أجهزة السحب الآلي يرجى التأكد من التالي:
- عد النقود سواء في حالة السحب أو الإيداع للتأكد من المبلغ..
- إستلام وصل ورقي أو إلكتروني عن طريق الرسائل النصية أو من خلال إشعارات تطبيق الهاتف.
وفي حال مواجهة أي مشكلة ، يرجى إتباع الخطوات التالية:
- إنتظر لمدة 24 ساعة من وقت العملية ، فقد يتم إعادة قيد المبلغ في حسابك أوتوماتيكياّ خلال هذه الفترة.
- في حال عدم إعادة قيد المبلغ في حسابك ، يرجى التواصل معنا من خلال أهلا أهلي 1899899 أو من خلال زيارة أي من فروعنا لتقديم شكوى المطالبة بإسترداد المبالغ مع تزويدنا بتفاصيل العملية.
- سيتم البحث والتحقق في شكواكم بشأن إسترداد المبالغ وسيتم إخطاركم بأية تطورات.