البنود والظروف

تخضع عضوية البطاقات مسبقة الدفع متعددة العملات الصادرة عن البنك الأهلي الكويتي للشروط والأحكام التالية وأي تعديلات يدخلها البنك عليها من وقت لآخر :

تكون للكلمات والمصطلحات التالية - أينما وردت في هذه الشروط والأحكام المعاني المبينة قرينها ما لم يقتض السياق غير ذلك :

«البنـــك»: هو البنك الأهلي الكويتي (ش.م.ك.ع.)
«البطاقة» أو «البطاقات»: هي البطاقة الدفع المسبق Multi Currency Prepaid Freedom البلاتينية من ماستركارد التي يصدرها البنك للعميل و تقيد جميع العمليات الخاصة بالبطاقة على الحساب الخاص بها لدى البنك، وتتضمن أية بطاقة إضافيه تصدر لشخص آخر بناءً على طلب العميل
«العميل» أو «مقدم الطلب»: هو الشخص الطبيعي أو المعنوي الذي يتقدم بطلب البطاقة ويقوم بتعبئة نموذج الطلب.
«حامل البطاقة»: هو العميل الذي صدرت له البطاقة ويظهر اسمه مطبوعاً عليها، ويجوز للبنك - بناءً على طلب العميل - أن يصدر بطاقة إضافية إلى شخص آخر يحدده العميل المذكور وفقاً للأحكام الواردة فيما يلي بهذه الشروط والأحكام وما قد يطرأ عليها من تعديلات
«المحفظة المالية للعملة/العملات» : ترمز الى مجموع المبالغ من العملات المختارة التي تم تحميلها على البطاقة من قبل العميل، ومتاحة للمعاملات الشرائية وعمليات السحب النقدي في تلك العملات المعنية
«محفظة KWD»: تعني المحفظة المالية لعملة الدينار الكويتي على بطاقة و الرصيد المتوفر عليها
«محفظة Non-KWD»: تعني المحافظ المالية لأي عملة غير الدينار الكويتي على بطاقة و الرصيد المتوفر عليها
«التحويل بين العملات»: ترمز الى أسعار صرف العملات الأجنبية المستخدمة في معاملات البطاقة، ويعتد - في هذا التحويل - بسعر البيع الفوري/الصرف للدينار الكويتي المعمول به في البنك مقابل العملة الأجنبية في تاريخ استلام البنك بيان هذه المبالغ. سعر البيع الفوري/الصرف يحدد من قبل البنك الأهلي الكويتي ويختلف كل يوم
«رسوم ومصروفات البطاقة»: تعني اي رسوم مستحقة السداد من قبل حامل البطاقة للبنك بسبب استخدام البطاقة وفقا لإشعار البنك له من فترة لأخرى. ويشمل ذلك دون حصر كل المبالغ التي يتكبدها حامل البطاقة نتيجة لإجراء أي معاملات باستخدامها ورسوم الخدمة والاشتراك وتجديد البطاقة واستبدالها وعمليات تحويل الأرصدة
«الرقم الشخصي»: هو الرقم السري الخاص بالبطاقة والذي يسلمه البنك للعميل في مظروف مغلق
«المعاملة» أو «معاملة البطاقة»: هي شراء السلع أو الحصول على الخدمات أو المسحوبات النقدية أو غير ذلك مما يتم عن طريق استعمال البطاقة بأي وسيلة كانت
«تحميل التكاليف» : تعني عكس معاملة البطاقة التي تم خصمها من قبل العميل

الشروط والأحكام العامة لبطاقات الدفع المسبق متعددة العملات:

1. يلزم ان يكون العميل/مقدم الطلب بالغ من العمر 16 سنة او اكثر ليتقدم بطلب البطاقة وأن يكون مواطن او مقيم في الكويت.
2. على العميل استلام البطاقة و الرقم الشخصي من البنك.
3. عملية الشحن أو إعادة تعبئة البطاقة تتم بالدينار الكويتي (محفظة KWD) فقط، وباستخدام بطاقات السحب الآلي (كي-نت) الصادرة من أحد البنوك المحلية فقط.
4. عمليات الشحن أو إعادة تعبئة البطاقة تتم من خلال القنوات المتاحة/المتوفرة للعميل من قبل البنك من وقت الى اخر. لن تقبل الأوراق المالية النقدية لتمويل البطاقة.
5. الحد الأدنى لشحن أو إعادة تعبئة البطاقة هو مبلغ 25 دينار كويتي.
6. الحد الأقصى لشحن أو إعادة تعبئة البطاقة في اليوم الواحد هو 3.000 دينار كويتي.
7. يجوز للبنك بناء على طلب العميل، إصدار البطاقة لشخص أخر يحدد من قبله وفقا للشروط والأحكام الموضوعة من البنك، ويكون العميل (مقدم الطلب) مسئول مسئولية مطلقة عن عمليات استخدام ومستحقات البطاقة حتى لو تم تفويض حامل البطاقة من العميل بكل صلاحياته.
8. يجب توقيع البطاقة من حاملها المطبوع إسمه عليها فور استلامها من البنك مع الاحتفاظ بالرقم الشخصي وعدم إفشائه للغير، ويكون حامل البطاقة مسئولاً عن ذلك وعن توقيع جميع الإيصالات والفواتير وغيرها من المستندات التي تحرر عن معاملات البطاقة بالتوقيع المثبت عليها، ولا يكون لمخالفة هذا الإجراء أثر على استمرار التزامه بتلك المستندات.
9. البطاقة هي بطاقة مسبقة الدفع، لذا لن يدفع أو يتلقي العميل أي فائدة مالية على بطاقة.
10. يترتب على استخدام البطاقة بعض الرسوم والعمولات أي الرسوم مستحقة الدفع من قبل العميل للبنك فيما يتعلق بالبطاقة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المبالغ التي ينفقها العميل على جميع معاملات البطاقة، ورسوم الخدمات، عملية سحب الأموال،عمليات تحويل الأرصدة، ومصاريف إصدار وتجديد واستبدال البطاقة. ويحتفظ البنك لنفسه بالحق في فرض أي رسوم إضافية مرتبطة بالبطاقة، عندما يجد ذلك مناسبا.
11. تمويل المحافظ متعددة العملات يكون من خلال تحويل الأموال او الرصيد من محفظة KWD إلى محفظة Non-KWD المختارة فقط. ويعتد - في هذا التحويل - بسعر البيع الفوري للدينار الكويتي المعمول به في البنك مقابل العملة الأجنبية في تاريخ استلام البنك بيان هذه المبالغ، مضافاً إليها رسوم ومصروفات البطاقة و أي رسوم التحويل بين العملات وفقا لما يحدده البنك.
12. لا يستطيع العميل تحويل الأرصدة من محفظة Non-KWD إلى محفظة Non-KWD أخرى مباشرةً. لأي تحويلات سيتم اولاً تحويلها إلى محفظة KWD، ومن ثم تحويلها الى محفظة Non-KWD للعملة المختارة، ويعتد - في هذا التحويل - بسعر البيع الفوري للدينار الكويتي المعمول به في البنك مقابل العملة الأجنبية في تاريخ استلام البنك بيان هذه المبالغ، مضافاً إليها رسوم ومصروفات البطاقة و أي رسوم التحويل بين العملات وفقا لما يحدده البنك و الشركات المصدرة للبطاقات وقت اجراء المعاملة.
13. يلتزم حامل البطاقة / العميل بأن يحتفظ في حساب البطاقة بمبالغ كافية لسداد المبالغ والمسحوبات وغيرها من المعاملات الناشئة عن إصدار واستعمال البطاقة،ويكون العميل مسئولاً عن توفير الرصيد كافي لتغطية أي معاملة بالعملة المستخدمة من المحفظة المالية للعملة المتوفرة على بطاقة.
14. في حالة عدم توفر الرصيد الكافي بمحفظة Non-KWD للعملة المستخدمة للإتمام المعاملة او في حالة عدم توفر العملة من ضمن المحافظ المالية Non-KWD على البطاقة، سيتم سحب كامل المبالغ المستحقة لإتمام المعاملة من محفظة KWD «الدينار الكويتي» (تطبق كافة الرسوم من رسم التحويل بين العملات وأي رسوم أخرى يحددها البنك والشركة المصدرة للبطاقة). وفي حالة عدم توفر رصيد من محفظة KWD للإتمام المعاملة، سيتم رفض عملية.
15. أي معاملات بعملة أجنبية ليست من ضمن محافظ عملات البطاقة، سيتم إتمام العملية بالدينار الكويتي، ويتم - لهذا الغرض - تحويل المبالغ الخاصة بأية معاملة من معاملات البطاقة بالعملات الأجنبيـة إلى الدينار الكويتي، ويعتد - في هذا التحويل - بسعر البيع الفوري للدينار الكويتي المعمول به في البنك مقابل العملة الأجنبية في تاريخ استلام البنك بيان هذه المبالغ، ويتم قيد كافة المبالغ المحتسبة على حساب البطاقة - في اليوم الذي يراه البنك مناسباً - مضافاً إليها مصاريف وعمولات تحويل عملة أجنبية وفقا لما يحدده البنك و الشركات المصدرة للبطاقات وقت اجراء المعاملة، وذلك دون إخلال بحق البنك في تعديل سعر العمـولة / الرسوم في أي وقت مع إخطار العميل بهذا التعديل، ويعتبر إدراج هذا السعر بكشف الحساب بمثابة إخطار للعميل به.
16. باستطاعة حامل البطاقة سحب أموال نقدية في جميع أنحاء العالم من أي جهاز صراف آلي يقبل شعار ماستركارد (MasterCard)، عن طريق إدخال الرقم الشخصي عند القيام بعملية السحب، سيتم خصم المبلغ المشحون من البطاقة بقيمة مبلغ عملية السحب النقدي مع خصم جميع الرسوم ومصروفات البطاقة. عمليات السحب النقدي التي تتم في دولة الكويت متوفرة لدى أجهزة الصراف الآلي التابعة لبنك الأهلي الكويتي فقط.
17. في حالة رغبة العميل بتحويل الأرصدة المتوفرة على بطاقة الى حساب مصرفي اخر، سيتم تحويل الارصدة (مجموع المبالغ) الى حساب مصرفي محلي بالدينار الكويتي فقط أو بما يعادل الدينار الكويتي لأرصدة من محافظ Non-KWD، ويعتد - في هذا التحويل - بسعر البيع الفوري للدينار الكويتي المعمول به في البنك مقابل العملة الأجنبية في تاريخ استلام البنك بيان هذه المبالغ، ويتم قيد كافة المبالغ المحتسبة على حساب البطاقة - في اليوم الذي يراه البنك مناسباً - مضافاً إليها مصاريف وعمولات تحويل عملة أجنبية والعمولة لعمليات تحويل الأرصدة وفقا لما يحدده البنك و الشركات المصدرة للبطاقات وقت اجراء المعاملة، وذلك دون إخلال بحق البنك في تعديل سعر العمـولة / الرسوم في أي وقت مع إخطار العميل بهذا التعديل، ويعتبر إدراج هذا السعر بكشف الحساب بمثابة إخطار للعميل به.
18. يكون العميل مسئول مسئولية مطلقة عن البطاقة واستعمالها واستعمال الرقم الشخصي الخاص بها، ويتحمل كافة النتائج المترتبة على ذلك وخاصة في حالة فقدانها أو سرقتها أو هلاكها أو إساءة استعمالها، سواء من قبل حاملها أو من قبل الغير، وسواء بموافقته أو بدونها، ويلتزم العميل بتعويض البنك عن أية أضرار أو خسائر تنشأ نتيجة ذلك .
19. في حالة فقدان البطاقة أو سرقتها أو هلاكها، يلتزم حامل البطاقة/العميل بإبلاغ ذلك فوراً إلى مركز الخدمة الهاتفية لدى البنك. فإن كان الإبلاغ بالهاتف يلتزم العميل بتأكيد ذلك بإخطار كتابي خلال سبعة أيام، وفي جميع الأحوال يكون العميل مسئولاً عن أي استعمال لها وحتى يتسلم البنك الإخطار الكتابي، ويجوز إصدار بطاقــة ( بدل فاقد ) إلى العميل بعد سداده الرسوم المقررة.
20. لا يكون البنك مسئولاً عن كيفية استعمال حامل البطاقة لبطاقته أو سوء استعماله لها، كما لا يكون البنك مسئولاً عن رفض أي مؤسسة أو شركة أو غيرها التعامل بالبطاقة ولا عن أي عيب أو نقص في البضائع أو الخدمات التي يحصل عليها حامل البطاقة بواسطتها، كما لا يكون البنك مسئولاً عن أية خسارة أو ضرر ينجم عن خلل أو عطل في أجهزة الصرف الآلي أو أجهـزة قبول البطاقات داخل أو خارج الكويت سواء كان ذلك لسبب فني أو لأي سبب آخر، ويقر العميل - صراحةً - بأنه يعفي البنك من أية مسئولية تنشأ عن أي مما ذكر، وبأنه ليس له أن يمتنع عن الوفاء بالمبالغ المقيدة على حساب البطاقة بسبب أي نزاع أو مطالبة في هذا الشأن، كما لا يحق له - بأي حال من الأحوال - أن يطلب التقاص بين حقوق البنك قبله وبين أية حقوق له قبل أي من الجهات التي تعامل معها بالبطاقة.
21. يقر العميل بأن عمليات شحن /اعادة تعبئة البطاقة مسبقة الدفع وجميع العمليات الاخرى التي تتم على البطاقة ليس فيها شبهة غسل الاموال او اي عمليات لتمويل أنشطة الإرهاب بكافة اشكاله. كما يقر بالتزامه بالقوانين والتعليمات المنظمة لجرائم غسل الاموال وتمويل الارهاب والجرائم المالية الاخرى.
22. للبنك الحق في إلغاء البطاقة مسبقة الدفع في أي وقت بدون إبداء أي سبب، في حالة عدم تحديث بيانات «أعرف عميلك» و/أو عدم الالتزام بقوانين وتعليمات مكافحة غسل الأموال / تمويل الإرهاب
23. العنوان الذي يحدده العميل في نموذج الطلب يكون الموطن المختار لأية مراسلات أو إخطارات توجه إلى العميل من البنك. ولا يكون أي تغيير لهذا الموطن منتجاً لأي أثر إلا من تاريخ تسلم البنك إخطاراً بهذا التغيير بموجب كتاب مسجل من العميل.
24. في حالة تنازع العميل في معاملة للبطاقة، يجب أن يقدم هذا النزاع إلى أي من أفرع البنك أو إبلاغ مركز الخدمة الهاتفية لدى البنك خلال ثلاثون يوماً من تاريخ المعاملة، ويلتزم العميل بتوفير كافة الوثائق المطلوبة للتحقيق، يوافق ويقبل العميل على أنه سوف يتم قيد مبلغ المعاملة المتنازع عليها ومصاريف معالجة التنازع في حساب البطاقة فقط في حالة أن عملية تحميل التكاليف (قواعد تسوية المنازعات) انتهت إلى قرار لصالح حامل البطاقة.
25. يمنح البنك العميل / حامل البطاقة الحق بالاستفادة من مزايا و مكافآت حاملي بطاقات البنك وفقا للشروط والأحكام الواردة في الاتفاقيات مع الشركات الأخرى التي قدمت هذه المزايا للبنك لتقديمها بدوره الى عملائه حاملي البطاقات، وللبنك الحق بتعديل أو إلغاء أي من هذه المزايا و المكافآت في أي وقت وفقا لما يراه البنك مناسبا، و يقر العميل/ حامل البطاقة بعلمه بذلك و موافقته على هذه المزايا والمكافآت وأحقية البنك بتعديلها أو إلغائها متى شاء دون إبداء الأسباب. يفوض العميل / حامل البطاقة البنك بتحديث بياناته التي حصل عليها البنك و من ضمنها البيانات الشخصية كالبريد الالكتروني، أرقام الهواتف والعنوان، و يفوض العميل البنك بتزويد الشركات الزميلة و التي تقدم هذه المزايا والمكافآت بهذه المعلومات المحدثة.
26. يفوض العميل - بموجب هذا - البنك في الحصول من الهيئة العامة للمعلومات المدنية على عنوان عمله وإقامته وما قد يطرأ عليهما من تغيير، ويصرح للبنك بأن يزود الهيئة - عند الحاجة - بهذا التفويض .
27. تظل البطاقة - في جميع الأوقات - ملكاً للبنك، ويلتزم العميل بإعادتها متى طلب البنك منه ذلك.
28. إذا تم إنهاء هذه الاتفاقية من قبل العميل، وتمت إعادة البطاقة الصادرة من البنك الأهلي الكويتي إلى البنك، فأن جميع الالتزامات والحقوق المستحقة للبنك المرتبطة لن تتأثر قبيل إنهاء هذه الاتفاقية.
29. تنطبق جميع الشروط والأحكام الأخرى الخاصة بالبنك، هذه الشروط والأحكام خاضعة للتغيير.
30. جميع عملاء البنك يخضعون لكافة القوانين والأحكام المصدرة من بنك الكويت المركزي، لذا هم المسئولين قانونياً عن استعمالهم للبطاقة.
31. للبنك الحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وبإعلان البنك عن التعديل في فروعه أو بأية طريقة أخرى يراها مناسبة يصبح التعديل ساري المفعول اعتباراً من تاريخ إعلانه وملزماً للعميل.

أقر أنا مقدم الطلب والمستفيد الفعلي من البطاقة أنني إطلعت على «الشروط والأحكام» و « وعلى المتطلبات العامة لبطاقات الأهلي» وإستلمت نسخة منها. وأقر أنني اوافق عليها وألتزم بكافة «الشروط والأحكام» ومعلومات ومتطلبات العامة لبطاقات الأهلي».