الدعم والمساندة

الأسئلة الشائعة

Mobile with visa card image

التحويلات

هل يمكن طباعة النموذج على نموذج الشركة أو النموذج الشخصي؟

نعم ، لكن تأكد بأن جميع البيانات قابلة للقراءة خاصة رمز QR الموجود أسفل الصفحة.

ماذا لو احتجت إلى مساعدة في ملء النموذج؟

يمكن الرجوع إلى البرنامج التعليمي والذي يحتوي على شرح تفصيلي لملء النموذج.

إلى من يمكنني الرجوع في حال وجود أي استفسار؟

يمكنك مراسلتنا على البريد الإلكتروني أو الاتصال بخدمة العملاء أدناه.
هاتف رقم: (1899899)، البريد الإلكتروني : fundstransferform@abkuwait.com

ماذا إذا تجاوز اسم المستفيد الـ 35 حرفاً المسموح بها؟

يمكنك إكمال الاسم في خانة العنوان رقم (1).

كيف يمكنني التحقق من المعلومات الموجودة في رمز QR الذي تم إنشاؤه؟

يمكنك الرجوع إلى متجر Apple/Android وتحميل برنامج قارئ QR وعمل مسح قراءة للتحقق من المعلومات التي تم إنشائها في أسفل الصفحة QR Code.

ماذا أكتب في خانة اسم مقدم الطلب؟

في حال التحويل مرتبطاً بالشركة، يجب ذكر اسم الشركة، وفي حال التحويل الشخصي، عندها يجب ذكر إسم صاحب الحساب .

ماذا لو كنت بحاجة إلى التحويل بأي عملة غير الدينار الكويتي (درهم إماراتي، دولار أمريكي، جنيه استرليني ...إلخ) ، لكنني بحاجة إلى مبلغ معين ليتم خصمه بما يعادله بالدينار الكويتي؟

يمكنك تحديد عملة التحويل المطلوبة، وكتابة المبلغ المطلوب بالدينار الكويتي واختيار من القائمة المدرجة المبلغ المعادل بالدينار الكويتي.

هل يجب ذكر المبلغ كتابياً "بالحروف" باللغة العربية أو الإنجليزية؟

لا ، سوف تتم كتابته تلقائياً عند الإنتهاء من تعبئة النموذج والنقر فوق كلمة (طباعة النموذج).

هل رقم الآيبان إلزامي؟

ذلك يعتمد على الدولة المحول لها ، عند تحويل إلى دولة تتطلب ذكر IBAN يجب ذكره ، أما في حال دولة لا تحتاج لذكر IBAN يجب كتابة رقم الحساب وسوف يكون هناك تدقيق تلقائي عند استخدام النموذج.

هل كود SWIFT إلزامي؟

بالنسبة إلى البلدان التي تتطلب رقم IBAN فإنه يكون طباعة SWIFT ليس إلزامياً ، أما البلدان التي لا تتطلب IBAN فيكون SWIFT إلزامي مع رمز البنك (Fed Wire/IFSC/Sort Code.. etc.)

ماذا يعني Fed Wire/IFCS/ Sort Code))؟

كود (ABA) أو (Fed Wire) : هو رمز بنك يستخدم في الولايات المتحدة الأمريكية، والذي يحدد المؤسسات المالية.

كود (IFSC) : هو رمز أبجدي للنظام المالي الهندي ، مكون من 11 رقماً يستخدم لتعريف الفروع المصرفية بشكل فريد داخل شبكة تحويل الأموال الإلكترونية الوطنية (NEFT) بواسطة البنك المركزي.

كود (Sort Codes) : هي رموز البنوك المحلية المستخدمة لتوجيه تحويل الأموال بين المؤسسات المالية في المملكة المتحدة البريطانية.

هل اسم البنك الوسيط ورمز SWIFT إلزاميان؟

لا، يعتبر هذا إختياري حيث أن استخدامه يضمن تحويل الأموال بشكل صحيح خاصة عند تحويل الأموال إلى فرع معين.

ما هي رسوم مراسلات البنك OUR & BEN?

هذه الخيارات تسمح لك بدفع الرسوم البنكية للتحويلات على النحو التالي:

(OUR): تحصل الرسوم البنكية من العميل قبل البدأ بعملية التحويل المالي، هذا يعني ضمان استلام المستفيد لمبلغ التحويل كاملاً.

(BEN): يتم تحصيل الرسوم البنكية من المستفيد ، والذي يترتب عليه استلام المستفيد لمبلغ التحويل أقل من المبلغ المطلوب تحويله.

ماذا لو احتجت إلى سعر خاص لطلب تحويل مالي؟

يمكنك كتابة "سعر خاص" في مربع ملاحظات العميل المتوفر في أسفل النموذج.

ماذا لو كنت بحاجة إلى تاريخ استحقاق بنفس يوم تحويل الطلب المالي؟

يمكنك كتابة "نفس اليوم" في مربع ملاحظات العميل في أسفل النموذج.

ماذا لو لم يكن الغرض من التحويل موجودا في القائمة؟

يمكنك اختيار كلمة (Others) "أخرى" من القائمة المدرجة ، ويجب ذكر التفاصيل الإضافية في الخانات الثلاثة التالية بعد القائمة المدرجة.

ماذا لو احتاج طلب تحويل الأموال إلى توقيع عدة مفوضين بالتوقيع؟

يجب التوقيع من قبل جميع المفوضين في خانة التوقيع حتى لو كان أكثر من شخص.

هل يتم تخزين المعلومات المعبأة في النموذج؟

لضمان خصوصية البيانات وسرية العميل، لن يتم تخزين أي بيانات من النموذج داخل أنظمة البنك.

أين يجب أن أرسل النموذج بعد تعبئته وتوقيعه؟

يمكنك إرسال النموذج إلى أي فرع من فروع البنك الأهلي الكويتي، أو إلى مركز خدمة الشركات لدينا، والمتاح لعملائنا من الشركات في الفرع الرئيسي.

ماذا لو كان لدي مقترح لتحسين وتبسيط النموذج؟

يسعدنا تلقي استفساراتكم ومقترحاتكم عبر البريد الإلكتروني أدناه:
fundstransferform@abkuwait.com

ماذا لو كنت بحاجة إلى أكثر من طلب تحويل؟

بعد استكمال تعبئة النموذج الأول وطباعته، تستطيع النقر فوق الزر "تحديث " “Refresh” الموجود في الجزء العلوي او أسفل الصفحة، وذلك لمسح البيانات جميعها ، ثم يمكنك البدء من جديد وملء طلب جديد.

هل يمكنني تخزين النموذج للاستعمال لاحقاً؟

لضمان خصوصية البيانات وسرية العميل، لن يتم تخزين أي بيانات من النموذج داخل أنظمة البنك. ولكن يمكن تفعيل خاصية التعبئة التلقائية في المتفصح الخاص بكم (Chrome على سبيل المثال) وذلك يمكنكم من من استرجاع المعلومات التي تم تعبئتها بالسابق على نفس الجهاز. يتطلب منكم كتابة اول حرف من الحقل المطلوب وسيتم اظهار جميع المعلومات السابقة التي تم تعبئتها ويمكنكم اختيار المعلومات المناسبة.

×

Get the new ABK app for free