1 المقدمة

تنطبق سياسة الخصوصية ( الإشعار ) هذه على جميع عملاء البنك الأهلي الكويتي ومستخدمي موقع abkuwait.eahli.com والخدمات والمنتجات اللاحقة المتوفرة على الموقع الإلكتروني من قبل البنك الأهلي الكويتي .

يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية . إن استخدام أي من الخدمات المتوفرة على موقعنا الإلكتروني أو الاستفادة من أي خدمات أو منتجات من البنك الأهلي الكويتي، يتطلب منك تأكيد أنك قرأت وفهمت شروط وأحكام الاستخدام، والتي تتضمن إشعار الخصوصية هذا، وأنك توافق على الالتزام بكل ما يتعلق بها .

2.2 المحتويات

تتناول سياسة الخصوصية هذه ما يلي :

1. تعريفات

2. جمع المعلومات

3. استخدام المعلومات

4. تبادل المعلومات

5. الاتصالات

6. عروض الطرف الثالث

7. تغييرات السياسة

8. أمن المعلومات

9. تخزين المعلومات

10. الاحتفاظ بالمعلومات

11. إخلاء المسؤولية عن الضمان

12. معلومات الاتصال

1. التعريفات

"ABK" أو " نحن " أو " نحن " - يشير إلى البنك الأهلي الكويتي

" سياسة الخصوصية " - تشير إلى هذه السياسة ( الإشعار ).

" أنت " أو " الخاص بك " أو " المستخدم ( المستخدمون )" - يشير إلى الشخص الذي يصل إلى الموقع بأي صفة .

" موقع الويب " - يشير إلى abk.eahli.com وأي صفحات لاحقة ضمن خريطة الموقع الخاصة به

" الخدمات " - جميع الخدمات التي يوفرها البنك الأهلي الكويتي

ب . جمع المعلومات

يقوم البنك الأهلي الكويتي بجمع المعلومات بطريقة واحدة أو أكثر كما هو مذكور أدناه :

• المعلومات التي تقدمها لنا : الاستفادة من منتجاتنا وبعض الخدمات المتاحة على الموقع تتطلب التسجيل من أجل إنشاء حساب . وتتضمن معلومات التسجيل المطلوبة عادةً رقم حسابك ( إن أمكن ) ، والاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، وما إلى ذلك، والتي يتم توفيرها طوعاً من جانبك وتساعدنا في التعرف عليك شخصياً . وهذه المعلومات ضرورية لبدء حسابك ومنتجاتك عبر الإنترنت واستخدامها بشكل مستمر . إذا كانت المعلومات المقدمة لهذا التسجيل خاطئة أو تغيرت، فيمكنك تحديثها بسرعة أو حذفها ما لم يتعين علينا الاحتفاظ بهذه المعلومات لأغراض تجارية أو قانونية مشروعة . ومع ذلك في النهاية قد يتطلب منا الاحتفاظ بسجل التدقيق الاحتفاظ بنسخة / سجل من هذه المعلومات طالما كان ذلك مسموحاً / مطلوباً قانوناً .

• يجوز لنا جمع البيانات الشخصية التالية منك للأغراض التالية .

• قد نقوم بجمع البيانات الشخصية الحساسة التالية منك

• تنطوي معالجة البيانات الشخصية على خطر حدوث ضرر كبير إذا تم اختراق سريتها أو تسرب البيانات . ويجب على الشركة التأكد من وضع الضمانات ذات الصلة والمعقولة من أجل معالجة البيانات الشخصية . وبناء على ذلك، يجب على الشركة الحصول على موافقة صريحة منك لمعالجة بياناتك الشخصية .

• المعلومات التي نحصل عليها من استخدامك لخدماتنا على الموقع الإلكتروني : قد تؤدي زيارة واستخدام الخدمات المقدمة بموجب الموقع الإلكتروني من قبل البنك الأهلي الكويتي إلى تلقي الموقع الإلكتروني معلومات الأداء والاستخدام مثل تاريخ ووقت زيارتك ونوع المتصفح أو جهاز الكمبيوتر . أنت تستخدم إعداد اللغة الافتراضية، وعنوان بروتوكول الإنترنت الفريد الخاص بك، وعدد الروابط التي تنقر عليها داخل الموقع، والصفحات التي شاهدتها على الموقع، وصفحة الويب التي وصلت منها إلى موقعنا . ومع ذلك، لن يتم استخدام هذه المعلومات للتعرف عليك شخصياً .

• المعلومات التي قد نحصل عليها من الشركات التابعة لنا أو الأطراف الثالثة : قد نحصل على معلومات عنك من مصادر أخرى، بما في ذلك المصادر المتاحة تجارياً، مثل وسائل التواصل الاجتماعي وتجميع البيانات وقواعد البيانات العامة . قد نقوم أيضاً بجمع معلومات عنك من الشركات التابعة لنا أو شركات المجموعة . وقد يشمل ذلك البيانات الشخصية، مثل درجات الائتمان ومستندات اعرف عميلك .

2.3 استخدام المعلومات

يمكن استخدام أي معلومات نجمعها منك لمجموعة متنوعة من الأغراض بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ما يلي :

• للسماح لك بالوصول إلى معلومات حساب محددة

• تقديم الخدمات لجميع مستخدمي الموقع

• لتخصيص زيارتك للموقع من خلال عرض المحتوى المناسب وفقاً لتقديرنا

• لتحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدمة العملاء،

• لمعالجة المعاملات عند الطلب ضمن اسم المستخدم وكلمة المرور

• لإغلاق عملية البيع وكذلك لجمع معلومات ما بعد البيع

• لإرسال معلومات عنا و / أو عن منتجاتنا وخدماتنا، أي الاتصال بك عند الحاجة

• يجوز للشركات التابعة للبنك الأهلي الكويتي من وقت لآخر، إرسال معلومات تتعلق بمنتجاتها وخدماتها عبر البريد الإلكتروني أو غير ذلك .

سنطلب موافقتك المحددة لإجراء الأنشطة التالية :

• لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الدورية

• لإدارة مسابقة أو ترويج أو استطلاع أو أي موقع آخر أو ميزة تجارية

• إجراء التحليل الإحصائي وتحليل البيانات

• تطوير منتجات / حلول أفضل وتحسين تجربة العملاء

• لأنشطة المبيعات والتسويق

سيتم طلب موافقتك بشكل صريح على الأنشطة المذكورة أعلاه في نموذج الموافقة على الخصوصية، والذي يمكن الوصول إليه عبر " رابط نموذج الموافقة " ويمكنك أيضًا سحب موافقتك في أي وقت عن طريق التواصل مع DPO@abkuwait.com .

2.4 مشاركة المعلومات

• لا يقوم البنك الأهلي الكويتي أو موقعه الإلكتروني بجمع أي بيانات شخصية ( باستثناء ما يتعلق بالشراء عبر الإنترنت ) ما لم يتم تقديمها طوعاً من خلالك، ويؤكد البنك الأهلي الكويتي أنه لن يقوم بتأجير أو بيع أي من بياناتك الشخصية . ومع ذلك، سيُطلب منك تقديم بيانات شخصية، بما في ذلك البيانات الشخصية أثناء عملية الشراء أو بدء معاملة لشراء منتجاتنا، أو لبدء أي طلب / معاملة خدمة أخرى بموجب أي منتج اشتريته .

• سوف يطلب البنك الأهلي الكويتي مشاركة البيانات الشخصية و / أو البيانات الشخصية الحساسة للمعالجة الخارجية مع موردين خارجيين :

• للوفاء بمتطلبات أي قانون معمول به أو لائحة أو إجراء قانوني أو طلب حكومي قابل للتنفيذ أو ممارسة عرفية مباشرة أو من خلال الشركات التابعة لنا / الوكلاء المعتمدين / البنوك / المؤسسات المالية / وكالات المعلومات الائتمانية المعتمدة، وحماية حقوق البنك الأهلي الكويتي أو الشركات التابعة له والدفاع عنها، المصالح أو الممتلكات

• لحماية مصالح البنك الأهلي الكويتي أو الشركات التابعة له أو أعضائه أو مساهميه أو الأشخاص الآخرين

• للتحليل الإحصائي والتحقق أو إدارة المخاطر

• لإنفاذ شروط الخدمة المعمول بها، بما في ذلك التحقيق في الانتهاكات المحتملة

• لاكتشاف أو منع أو معالجة مشاكل الاحتيال أو الأمان أو التقنية

• للحماية من الإضرار بحقوق أو ممتلكات أو سلامة البنك الأهلي الكويتي أو مستخدمينا أو الجمهور وفقاً لما يقتضيه القانون أو يسمح به .

* إلى الشركاء والشركات التابعة الذين قد يكون لديهم مكاتب أو فروع في الخارج .

• يحتفظ البنك الأهلي الكويتي بالحق في مشاركة البيانات غير الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية، لتقييم حركة مرور الموقع الإلكتروني وأنماطه وأغراض أخرى من هذا القبيل . ويحتفظ البنك الأهلي الكويتي أيضاً بالحق في مشاركة المعلومات غير الشخصية للامتثال للإجراءات القانونية والتنظيمية المعمول بها، أو لحماية والدفاع عن حقوق ومصالح البنك الأهلي الكويتي والشركات التابعة له و / أو المستخدمين الآخرين أو لتنفيذ الشروط والأحكام الملزمة على كافة عملاء البنك الأهلي الكويتي ومستخدمي الموقع .

• سنتخذ الاحتياطات / نطبق الضمانات كما هو مطلوب بموجب القوانين المعمول بها، لضمان سرية أي بيانات شخصية .

يجوز لنا أيضاً استخدام بياناتك الشخصية لتزويدك بأي من الخدمات التي اشتركت فيها وأي أنشطة متعلقة بالخدمة مثل تحصيل رسوم الاشتراك منك مقابل تلك الخدمات، وإخطارك أو الاتصال بك بخصوص أي مشكلة تتعلق بهذه الخدمات أو انتهاء صلاحيتها . . وفي هذا الصدد، قد يكون من الضروري الكشف عن بياناتك الشخصية لواحد أو أكثر من المستشارين والشركات التابعة والمقاولين للبنك الأهلي الكويتي ومقاوليهم من الباطن، ولكن سيُطلب من هؤلاء المستشارين والمقاولين والمقاولين من الباطن الموافقة على استخدام المعلومات التي تم الحصول عليها منا فقط لهذه الأغراض . يمكنك إبلاغنا في أي وقت بعدم مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة عن طريق مراسلتنا على " عنوان المقر الرئيسي للبنك الأهلي الكويتي ' "

يمكنك استخدام أي معلومات مقدمة على الموقع لاستخدامك الشخصي . لا يجوز لك الكشف لأي شخص، بأي شكل من الأشكال، عن أي معلومات ذات طبيعة سرية تتعلق بالبنك الأهلي الكويتي أو الشركات التابعة له، والتي تم الحصول عليها أثناء الاستفادة من التسهيلات أو استخدام الموقع الإلكتروني . ويعتبر عدم الامتثال لهذا الالتزام انتهاكاً خطيراً للشروط الواردة هنا ويمنح البنك الأهلي الكويتي أو الشركات التابعة له الحق في إنهاء الخدمات أو التسهيلات . يحق لنا الحصول على أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة قد تنشأ عن الكشف عن هذه المعلومات السرية / استخدام هذا الموقع .

2.5 التواصل

يحتفظ البنك الأهلي الكويتي بالحق في التواصل معك ( عبر البريد الإلكتروني أو الخدمات البريدية أو البريد السريع أو خدمات رسائل الهاتف المحمول أو الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي ) عندما توافق على تلقي مثل هذا الاتصال أو عندما تتطلب المتطلبات التشغيلية أو التنظيمية منا القيام بذلك . ويحتفظ البنك الأهلي الكويتي أيضاً بحقه في التواصل من خلال البائعين الخارجيين . وسيكون لديك خيار إلغاء الاشتراك لتلقي مثل هذه الاتصالات عبر البريد الإلكتروني . يرجى الرجوع إلى نموذج الموافقة على الخصوصية " رابط نموذج الموافقة >"

لأية استفسارات أو شكاوى، يمكنك التواصل مع DPO@abkuwait.com .

بمجرد تقديم طلب إلى الشركة بشأن أي طلب يتعلق ببياناتك، ستعود الشركة إليك خلال 30 يوماً ( شهراً واحداً ) من استلام الطلب . في حالة عدم رضاك ​​عن رد الشركة، يحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى بنك الكويت المركزي أو مصرف دولة الإمارات العربية المتحدة المركزي .

2.6 عروض الطرف الثالث

قد يسمح البنك الأهلي الكويتي لأطراف ثالثة بتقديم خدمات قائمة على الاشتراك و / أو التسجيل من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو منصات أخرى . لن يكون البنك الأهلي الكويتي مسؤولاً عن أي إجراءات أو سياسات لهذه الأطراف الثالثة، ويُطلب من المستخدمين التحقق من سياسة الخصوصية المعمول بها والتعرف على شروط وأحكام استخدام مقدمي الخدمات هؤلاء، عند تقديم البيانات الشخصية . لن يكون البنك الأهلي الكويتي مسؤولاً عن أي اختلاف في الميزات / الفوائد المقدمة من قبل هذه الأطراف الثالثة ولا يتحمل بأي حال من الأحوال ضماناً على كفاءة أو فعالية هذه العروض .

يقوم البنك الأهلي الكويتي بمشاركة بعض البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة للأنشطة بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر : ( قد تتغير هذه القائمة بناءً على الأنشطة التي تقوم بها أطراف ثالثة تابعة للعميل )

• الأغراض التسويقية

• إدارة الوثائق / الاحتفاظ بها

• سحابة التخزين

• الأنشطة اللوجستية مثل طباعة مجموعات الترحيب الخاصة بك، وإرسال المستندات، وما إلى ذلك .

• البيع المتبادل والبيع الإضافي للمنتجات

• العناية الواجبة المالية

• الشيكات الائتمانية

2.7 التغييرات في سياسة الخصوصية

يجوز للبنك الأهلي الكويتي تعديل أو تغيير سياسة الخصوصية هذه بما في ذلك استبدال سياسة الخصوصية هذه بإشعار جديد، في أي وقت وفقاً لتقدير البنك الأهلي الكويتي وحده . سيتم نشر إشعار بالتغييرات الجوهرية على إشعار الخصوصية هذا على الموقع الإلكتروني . يسري إشعار الخصوصية المنقح / التعديلات عليه اعتباراً من التاريخ المشار إليه فيه . يُطلب من المستخدمين التحقق بشكل دوري من الشروط والأحكام بموجب إشعار الخصوصية هذا من وقت لآخر . ولا يتحمل البنك الأهلي الكويتي تحت أي ظرف من الظروف المسؤولية عن أي هفوات من جانب المستخدمين .

2.8 أمن المعلومات

نحن نتخذ احتياطات معقولة لحماية معلوماتك الشخصية والمعلومات الموجودة على الموقع ومعلومات عملائنا من الوصول غير المصرح به أو التغيير غير المصرح به أو الكشف أو تدمير المعلومات التي نحتفظ بها، وخصوصاً :

• نقوم بتشفير العديد من خدماتنا باستخدام شهادات SSL .

• نوفر إمكانية الوصول حسب الدور للمستخدمين الذين يحتاجون إلى تسجيل الدخول إلى أنظمتنا / تطبيقاتنا .

• نحن نقدم المصادقة المستندة إلى كلمة المرور للمستخدمين الذين يقومون بتسجيل الدخول إلى موقعنا .

• نقوم بمراجعة ممارسات جمع المعلومات وتخزينها ومعالجتها للحماية من الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة .

نحن نسمح بالوصول إلى معلومات التعريف الشخصية لموظفينا ومقاولينا ووكلائنا الذين يخضعون لالتزامات تعاقدية صارمة تتعلق بالسرية لأغراض معالجة البيانات .

2.9 حفظ المعلومات

تستخدم الشركة مراكز بيانات محلية لتخزين بياناتك بشكل آمن ولتقليل فقدان البيانات . يتم الالتزام بالضمانات الأمنية ذات الصلة والبنود التعاقدية وفقاً لما تقتضيه القوانين ذات الصلة أثناء تخزين بياناتك . لدى الشركة وظيفة إدارة وحماية البيانات التي تقوم سنوياً بمراجعة جمع البيانات الشخصية وتصنيفها وتخزينها واستخدامها وحمايتها وتصحيحها وتدميرها . يمكن الإبلاغ عن أي شكاوى تتعلق بالخصوصية إلى إدارة وحماية البيانات باستخدام تفاصيل الاتصال الخاصة بهم المذكورة أدناه .

لديك الحق في طلب الوصول وطلب تصحيح البيانات / البيانات الشخصية عن طريق الاتصال بوظيفة إدارة البيانات وحمايتها .

2.10 الاحتفاظ بالمعلومات

لا يجوز للشركة الاحتفاظ بأي بيانات شخصية بعد الفترة اللازمة لتحقيق الغرض الذي تتم معالجتها من أجله ويجب عليها حذف البيانات الشخصية في نهاية المعالجة . ومع ذلك، عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القوانين المعمول بها، يجب على الشركة الاحتفاظ ببياناتك لمدة لا تقل عن 5 سنوات . في بعض الظروف، قد يقوم البنك الأهلي الكويتي بإخفاء هوية البيانات بحيث لا يمكن ربطها بالمستخدم، وفي هذه الحالة يجوز للبنك الأهلي الكويتي استخدام هذه البيانات دون الرجوع إلى المستخدم .

يجب على الشركة إجراء مراجعة دورية للبيانات المحتفظ بها والمخزنة ويجب عليها حذف جميع البيانات غير الضرورية للمعالجة أو المطلوب تخزينها .

2.11 إخلاء المسؤولية عن الضمان

المعلومات والمحتوى والمواد المقدمة على هذا الموقع هي على أساس " كما هي " ولا يقدم البنك الأهلي الكويتي أي تعهد أو ضمان صريح أو ضمني فيما يتعلق بدقة أو اكتمال هذه المعلومات .

2.12 معلومات الاتصال

في حال كنت بحاجة إلى مزيد من التوضيحات حول محتوى هذا الإشعار أو شروط الاستخدام، يرجى الاتصال :

البنك الأهلي الكويتي ش . م . ك . ع .

ص . ب 1387 ، الصفاة 13014 الكويت

DPO@abkuwait.com