الحسابات

البنود والظروف

شروط وأحكام حلول الدفع الرقمية من البنك الأهلي الكويتي

تعريفات

  • مصدر البطاقة: هو البنك الذي يوفر بطاقات السحب اآلآلي والبطاقات الائتمانية أو المسبقة الدفع للعميل أو حامل البطاقة
  • البنك« أو "األأهلي": يعني البنك األأهلي الكويتي ش.م.ك.ع.
  • حامل البطاقة: الشخص الذي صدرت له البطاقة ويظهر إسمه مطبوعاً عليها
  • بيانات حامل البطاقة: أي معلومات شخصية تعرف شخصاً صدرت له بطاقة السحب الآلي أو بطاقة ائتمان أو بطاقة مسبقة الدفع. وتشمل بيانات حامل البطاقة رقم الحساب الأساسي (PAN)، بالإضافة إلى معلومات عدة منها: إسم حامل البطاقة، تاريخ الانتهاء ورمز الخدمة
  • Tokenization تقنية الترميز: وهي استبدال بيانات البطاقة برمز مميز وفريد من نوعه
  • المعاملة أو معاملة البطاقة: هي معاملة شراء السلع أو الحصول على الخدمات والسحوبات النقدية أو غير ذلك مما يتم بواسطة استخدام البطاقة بأي وسيلة كانت
  • Token توكين: هي رمز البيانات المشفّرة
  • الجهاز: هو جهاز الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي أو ساعة ذكية أو أي جهاز آخر يتناسب مع المحفظة والتي يحدد البنك أنه يمكن التعامل معها لبطاقات البنك
  • المحفظة: تعني طريقة الدفع عن طريق الهاتف الذكي أو الأجهزة الذكية وخدمات المحفظة الرقمية التي يوفرها مزوّد الخدمة بما يسمح للمستخدم/ حامل البطاقة بإجراء عملية دفع إلكتروني عن طريق استخدام بطاقات محددة تكون مسجلة على هذه الأجهزة.
  • الرمز السري: يعني الرمز السري الضروري للدخول إلى الجهاز، ويشمل كلمة السر أو رمز عبور أو نمط محدد أو وسيلة تعريف بيومترية (حيث ينطبق ذلك)
  • المزود الذي ينجز مهاماً عديدة: خصوصاً إنشاء وتخزين الـ Token والربط بيت رقم الحساب الأساسي والـ Token والمصادقة على صحة استخدام الـ Token.
  • طالب Token: يمكن لأطراف عدة طلب الـToken من مزود الخدمة كالتجار  وبوابات الدفع الإلكتروني أو أطراف لديها علاقة مع المستخدم أو أية أطراف أخرى ترغب بالتعامل في هذه الخدمة.

الشروط والأحكام

  1. الخدمة تقدّم مجاناً
  2. إنشاء المحفظة مجاناً
  3. تقعيل الخدمة فقط بطلب من العميل ومن خلال جهاز الهاتف الخاص به
  4. صلاحية الخدمة مرتبطة بصلاحية البطاقة
  5. يكون العميل أو صاحب البطاقة مسؤولاً مسؤولية مطلقة عن البطاقة وأمن الجهاز الذي واستعمالها واستعمال الرقم الشخصي أو السري أو أي معلومات تعريفية خاصة باستخدام خدمة Token، ويتحمل كافة النتائج المترتبة على ذلك وخاصة في حالة فقدان تلك المعلومات أو استعمالها من أطراف أخرى أو إساءة استعمالها، سواء من قبل حاملها أو من قبل الغير، وسواء بموافقته أو بدونها. ويلتزم العميل بتعويض البنك عن أية أضرار أو خسائر تنشأ نتيجة ذلك. ويكون حامل البطاقة/ العميل مسؤولاً مسؤولية كاملة عن جميع السروم والتكاليف والخسائر والأضرار الناتجة عن الخرقمن أي نوع كانت وأياً كان سببها.
  6. يلتزم حامل البطاقة/ العميل بإخطار البنك الأهلي الكويتي على الفور في حالة انتهاك رمز المرور أو الكشف عنه لشخص أو كيان آخر.
  7. المحفظة الرقمية توفر طريقة أخرى لحامل البطاقة أو العميل لإجراء عمليات شراء أو عمليات دفع إلكتروني من خلال البطاقة، لذلك تطبق الشروط والأحمان الخاصة بالبطاقة على كافة العمليات التي تمت عليها بما فيها الرسوم والمصاريف والفوائد المستحقة وفقاً لما تم الاتفاق عليه في عقد البطاقة
  8. يلتزم العميل/  صاحب البطاقة بأن يسدّد أي رسوم أخرى قد يفرضها مزوّد الخدمة أو أي طرف ثالث على خدمة الـToken المقدمة
  9. يمكن لحامل البطاقة أو العميل إضافة بطاقاة البنك الأهلي الكويتي على المحفظة من خلال اتباع تعليمات مزود خدمة البطاقة.
  10. يحدّد البنك الأهلي الكويتي وحده البطاقات المؤهلة على المحفظة.
  11. من حق البنك وحده تحديد البطاقات المؤهلة للإدراج واستخدام المحفظة الرقمية من عدمه وذلك وفقاً للحالة الائتمانية للعميل أو حامل البطاقة.
  12. يسمح للعميل/ حامل البطاقة إجراء معاملات على المحفظة الرقمية بعد أن تتم إضافة البطاقة المقبولة إلى المحفظة، ويحتفظ البنك لحقه في تحديد البطاقات المؤهلة للإدراج بالمحفظة الرقمية من عدمه، كما وقد تكون المحفظة مقبولة في بعض الأماكن وليس جميعها دون أدنى مسؤولية على البنك مصدر البطاقة
  13. يحتفظ البنك الأهلي الكويتي بالحق في رفض أو السماح/ معالجة أي معاملات في حالة الاشتباه بوجود خرق لشروط الاستخدام أو لأغراض أمنية أو بوقوع نشاط احتيالي أو غير قانوني، ولا يحق لحامل البطاقة أو العميل المطالبة بأي خسائر مالية بسبب هذا التصرف من البنك
  14. عندما يضيف حامل البطاقة أو العميل بطاقة "الأهلي" إلى المحفظة، يقوم البنك بجمع معلومات معينة للتحقق من هويته، بهدف تمكينه من استخدام البطاقة وليس مشاركتها بالمحفظة.
  15. سيقوم البنك أيضاً بطلب معلومات محددةعن الحساب تتعلق بكل بطاقة يختار حامل البطاقة أو العميل استخدامها مع المحفظة، بما في ذلك بيانات أحدث المعاملات التي تمت على البطاقة للتأكد من صحة قيام حامل البطاقة بالعملية ولن يطلب البنك رقم البطاقة بالكامل من العميل.
  16. يوافق حامل البطاقة أو العميل على أنه يجوز لـ "الأهلي" كذلك جمع واستخدام البانات التقنية والمعلومات ذات الصلة بشكل دوري، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المعلومات التقنية حول حامل البطاقة أو العميل لتسهيل تحديثات خدمات "الأهلي". قد يستخدم الأهل  هذاه المعلومات لتحسين منتجاته أو توفير خدمات أو تقنيات لحامل البطاقة أو العميل طالما أنها لا تحدد هويتك شخصياً.
  17. قد يتلقى حامل البطاقة أو العميل رسائل تنبيه بحدوث عمليات دفع من الحفظة وهو الأمر الذي يعكس أنشطة حساب البطاقة. إذا كنت لا ترغب في تلقي رسائل الدفع يمكنك إيقاف تشغيلها ضمن إعدادات الجهاز أو إعدادات تطبيق المحفظ.
  18. تخضع معاملات NFC التي تتم من خلال المحفظة داخل حدود الكويت للقواعد واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.
  19. المعاملات التي تتم خارج الكويت سوف تتبع القواعد واللوائح التنظيمية للدول التي تمت فيها العملية.
  20. إذا كان لدى حامل البطاقة أو العميل أي أسئلة أو نزاعات أو شكاوى حول المحفظة، فيرجى الاتصال بالبنك على الرقم 1 8999 899 على مدار 24 ساعة في اليوم.
  21. البنك الأهلي الكويتي ليس من مزودي خدمة المحفظة الإلكترونية وغير مسؤول عن تقديم خدمة المحفظة إلى حامل البطاقة أو العميل.
  22. لا يكون البنك مسؤولاً في حالة فشل إتمام العملية في المحفظة في أي عملية يقوم بها العميل أو حامل البطاقة.
  23. لا يكون البنك ممسؤولاً عن أداء مزود خدمة المحفظة الرقمية أو عن أي اتفاق مع أطراف ثالثة أخرى يدخله حامل البطاقة أو العميل مع مزود الخدمة أو أي علاقات مع طرف ثالث قد تؤثر على استخدام المحفظة.
  24. البنك ليس مسؤولاً عن استخدام أو فعالية أو توفير تطبيق المحفظة أو أي جهاز للمحفظة وليس مسؤولاً عن توفير أجهزة قراءة تتوافق مع المحفظة في المواقع التجارية أو انخفاض مستوى الخدمة الناجم عن فشل اتصالات وشبكات أطراف أخرى.
  25. يلتزم البنك بتوفير المعلومات بشكل آمن لمزود المحفظة للسماح باستخدام البطاقة/ البطاقات في المحفظة.
  26. تخضع ميع العمليات الناتجة عن هذه الخدمة وعمليات البطاقة لأحكام القانون الكويتي واختصاص المحاكم الكويتية لتسوية أي نزاات قد تنشأ أو فيما يتعلق بعمليات المحفظة الرقمية أو Token.
  27. تبقى البطاقة في جميع الاوقات ملكاً للبنك وتقع على عاتق حامل البطاقة أو العميل مسؤولية إعادتها متى طلب البنك ذلك.
  28. إذا تم إنهاء هذه الاتفاقية بواسطة حامل البطاقة أو العميل، وقام بإعادة بطاقاته الصادرة عن البنك  إليه، فإن جميع الاتزامات والحقوق المستحقة للبنك المرتبطة بهذه الاتفاقية لن تتأثر قبل الإنهاء.
  29. تسري جميع شروط وأحكام الأهلي الأخرى، ويجوز للبنك تعديل تعديل أو تغيير شروط هذه الاتفاقية في أي وقت.
  30. يحتفظ البنك بالحق في تعديل أي من هذه الشروط والأحكام في أي وقت وأي تعديل يعلنه البنك أو أي من فروعه بأي وسيلة أخرى تعتبر مناسبة يكون التعديل صالحاً وفعّالاً من تاريخه ويكون ملزماً لحامل البطاقة أو العميل.

أؤكد أنني مقدّم الطلب/ المستفيد الرئيسي من هذه البطاقة/ البطاقات

لقد قرأت/  فهمت الشروط والأحكام وأنني تلقي نسخة من الوثيقتين المذكورتين.