البنود و الظروف

تكون للكلمات والمصطلحات التالية - أينما وردت في هذه الشروط والأحكام المعاني المبينة قرينها ما لم يقتض السياق غير ذلك :

«البنـــك»: هو البنك الأهلي الكويتي (ش.م.ك.ع.)
«البطاقة» أو «البطاقات» : هي البطاقة مسبقة الدفع التي يصدرها البنك للعميل و تقيد جميع العمليات الخاصة بالبطاقة على الحساب الخاص بها لدى البنك
«العميل» أو «مقدم الطلب»: هو الشخص الطبيعي أو المعنوي الذي يتقدم بطلب البطاقة ويقوم بتعبئة نموذج الطلب
«حامل البطاقة»: هو الشخص الذي صدرت له البطاقة ويظهر اسمه مطبوعاً عليها
«الرقم الشخصي:: هو الرقم السري الخاص بالبطاقة والذي يسلمه البنك للعميل في مظروف مغلق
«المعاملة» أو «معاملة البطاقة»: هي شراء السلع أو الحصول على الخدمات أو المسحوبات النقدية أو غير ذلك مما يتم عن طريق استعمال البطاقة بأي وسيلة كانت
«تحميل التكاليف» تعني عكس معاملة البطاقة التي تم خصمها من قبل العميل

الشروط والأحكام العامة للبطاقات المسبقة الدفع من الأهلي:

1. يلزم ان يكون العميل بالغ من العمر 18 سنة او اكثر ليتقدم بطلب البطاقة و ان يكون مواطن او مقيم في الكويت.
2. البطاقة صالحة للاستعمال للمدة/التاريخ المطبوع عليها.
3. على العميل استلام البطاقة و الرقم الشخصي من البنك.
4. عملية الشحن أو إعادة تعبئة البطاقة تتم بالدينار الكويتي فقط.
5. يستطيع العميل شحن أو إعادة تعبئة البطاقة باستخدام بطاقات السحب الآلي (كي-نت) الصادرة من أحد البنوك المحلية.
6. الحد الأدنى لشحن أو إعادة تعبئة البطاقة هو مبلغ 25 دينار كويتي.
7. الحد الأقصى لشحن أو إعادة تعبئة البطاقة في اليوم الواحد هو مبلغ 3،000 دينار كويتي.
8. يجوز للبنك بناء على طلب العميل، إصدار البطاقة لشخص أخر يحدد من قبله وفقا للشروط والأحكام الموضوعة من البنك، ويكون العميل (مقدم الطلب) مسئول مسئولية مطلقة عن عمليات استخدام ومستحقات البطاقة حتى لو تم تفويض حامل البطاقة من العميل بكل صلاحياته.
9. يجب توقيع البطاقة من حاملها المطبوع إسمه عليها فور استلامها من البنك مع الاحتفاظ بالرقم الشخصي وعدم إفشائه للغير ، ويكون حامل البطاقة مسئولاً عن ذلك وعن توقيع جميع الإيصالات والفواتير وغيرها من المستندات التي تحرر عن معاملات البطاقة بالتوقيع المثبت عليها ، ولا يكون لمخالفة هذا الإجراء أثر على استمرار التزامه بتلك المستندات .
10. البطاقة هي بطاقة مسبقة الدفع وتسمح لحاملها الحصول على الأموال التي تم شحنها في البطاقة من قبل العميل. ومن المعلوم أن البطاقة ليست بطاقة ائتمان، لذا لن تكون هناك أي فائدة على الأموال التي يتم شحنها في البطاقة من قبل العميل.
11. يترتب على استخدام البطاقة بعض الرسوم والعمولات أي الرسوم مستحقة الدفع من قبل العميل للبنك فيما يتعلق بالبطاقة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المبالغ التي ينفقها العميل على جميع معاملات البطاقة، ورسوم الخدمات، عملية سحب الأموال ،تحويل الأرصدة، ومصاريف إصدار وتجديد واستبدال البطاقة. ويحتفظ البنك لنفسه بالحق في فرض أي رسوم إضافية مرتبطة بالبطاقة، عندما يجد ذلك مناسبا.
12. باستطاعة حامل البطاقة سحب أموال نقدية في جميع أنحاء العالم من أي جهاز صراف آلي يقبل شعار فيزا (Visa)، عن طريق إدخال الرقم الشخصي عند القيام بعملية السحب، سيتم خصم المبلغ المشحون من البطاقة بقيمة مبلغ عملية السحب النقدي مع خصم جميع الرسوم المطبقة على البطاقات مسبقة الدفع.
13. تحتسب بالدينار الكويتي كافة المبالغ المستحقة على حامل البطاقة / العميل نتيجة إصدار واستعمال البطاقـة ، ويتم - لهذا الغرض - تحويل المبالغ الخاصة بأية معاملة من معاملات البطاقة بالعملات الأجنبيـة إلى العملة المحلية ( الدينار الكويتي ) ، ويعتد - في هذا التحويل - بسعر البيع الفوري للدينار الكويتي المعمول به في البنك مقابل العملة الأجنبية في تاريخ استلام البنك بيان هذه المبالغ ، ويتم قيد كافة المبالغ المحتسبة على حساب البطاقة - في اليوم الذي يراه البنك مناسباً - مضافاً إليها مصاريف وعمولات تحويل عملة أجنبية وفقا لما يحدده البنك و الشركات المصدرة للبطاقات وقت اجراء المعاملة. وذلك دون إخلال بحق البنك في تعديل سعر العمـولة / الرسوم في أي وقت مع إخطار العميل بهذا التعديل ، ويعتبر إدراج هذا السعر بكشف الحساب بمثابة إخطار للعميل به.
14. يكون العميل مسئول مسئولية مطلقة عن البطاقة واستعمالها واستعمال الرقم الشخصي الخاص بها ، ويتحمل كافة النتائج المترتبة على ذلك وخاصة في حالة فقدانها أو سرقتها أو هلاكها أو إساءة استعمالها، سواء من قبل حاملها أو من قبل الغير ، وسواء بموافقته أو بدونها ، ويلتزم العميل بتعويض البنك عن أية أضرار أو خسائر تنشأ نتيجة ذلك .
15. في حالة فقدان البطاقة أو سرقتها أو هلاكها ، يلتزم حامل البطاقة/العميل بإبلاغ ذلك فوراً إلى مركز الخدمة الهاتفية لدى البنك. فإن كان الإبلاغ بالهاتف يلتزم العميل بتأكيد ذلك بإخطار كتابي خلال سبعة أيام ، وفي جميع الأحوال يكون العميل مسئولاً عن أي استعمال لها وحتى يتسلم البنك الإخطار الكتابي ، ويجوز إصدار بطاقــة (بدل فاقد) إلى العميل بعد سداده الرسوم المقررة.
16. لا يكون البنك مسئولاً عن كيفية استعمال حامل البطاقة لبطاقته أو سوء استعماله لها ، كما لا يكون البنك مسئولاً عن رفض أي مؤسسة أو شركة أو غيرها التعامل بالبطاقة ولا عن أي عيب أو نقص في البضائع أو الخدمات التي يحصل عليها حامل البطاقة بواسطتها ، كما لا يكون البنك مسئولاً عن أية خسارة أو ضرر ينجم عن خلل أو عطل في أجهزة الصرف الآلي أو أجهـزة قبول البطاقات داخل أو خارج الكويت سواء كان ذلك لسبب فني أو لأي سبب آخر ، ويقر العميل - صراحةً - بأنه يعفي البنك من أية مسئولية تنشأ عن أي مما ذكر ، وبأنه ليس له أن يمتنع عن الوفاء بالمبالغ المقيدة على حساب البطاقة بسبب أي نزاع أو مطالبة في هذا الشأن ، كما لا يحق له - بأي حال من الأحوال - أن يطلب التقاص بين حقوق البنك قبله وبين أية حقوق له قبل أي من الجهات التي تعامل معها بالبطاقة .
17. يمنح البنك العميل / حامل البطاقة الحق بالاستفادة من مزايا و مكافآت حاملي بطاقات البنك وفقا للشروط والأحكام الواردة في الاتفاقيات مع الشركات الأخرى التي قدمت هذه المزايا للبنك لتقديمها بدوره الى عملائه حاملي البطاقات ، وللبنك الحق بتعديل أو الغاء أي من هذه المزايا و المكافآت في أي وقت وفقا لما يراه البنك مناسبا، و يقرالعميل/ حامل البطاقة بعلمه بذلك و موافقته على هذه المزايا والمكافآت وأحقية البنك بتعديلها أو الغائها متى شاء دون ابداء الأسباب. يفوض العميل / حامل البطاقة البنك بتحديث البياناته التي حصل عليها البنك و من ضمنها البيانات الشخصية كالبريد الالكتروني ، أرقام الهواتف والعنوان ، و يفوض العميل البنك بتزويد الشركات الزميلة و التي تقدم هذه المزايا والمكافآت بهذه المعلومات المحدثة
18. يقر العميل بأن عمليات شحن /اعادة تعبئة البطاقة مسبقة الدفع وجميع العمليات الاخرى التي تتم على البطاقة ليس فيها شبهة غسل الاموال او اي عمليات لتمويل أنشطة الإرهاب بكافة اشكاله. كما يقر بالتزامه بالقوانين والتعليمات المنظمة لجرائم غسل الاموال وتمويل الارهاب والجرائم المالية الاخرى.
19. للبنك الحق في إلغاء البطاقة مسبقة الدفع في أي وقت بدون إبداء أي سبب، في حالة عدم تحديث بيانات «أعرف عميلك» و/أو عدم الالتزام بقوانين وتعليمات مكافحة غسل الأموال / تمويل الإرهاب
20. العنوان الذي يحدده العميل في نموذج الطلب يكون الموطن المختار لأية مراسلات أو إخطارات توجه إلى العميل من البنك. و لا يكون أي تغيير لهذا الموطن منتجاً لأي أثر إلا من تاريخ تسلم البنك إخطاراً بهذا التغيير بموجب كتاب مسجل من العميل.
21. في حالة تنازع العميل في معاملة للبطاقة، يجب أن يقدم هذا النزاع إلى أي من أفرع البنك أو إبلاغ مركز الخدمة الهاتفية لدى البنك خلال 45 يوماً من تاريخ المعاملة، ويلتزم العميل بتوفير كافة الوثائق المطلوبة للتحقيق، يوافق ويقبل العميل على أنه سوف يتم قيد مبلغ المعاملة المتنازع عليها ومصاريف معالجة التنازع في حساب البطاقة فقط في حالة أن عملية تحميل التكاليف (قواعد تسوية المنازعات) انتهت إلى قرار لصالح حامل البطاقة.
22. أي مبالغ متبقية على البطاقة الملغية سيتم صرفها إلى العميل وذلك بالدينار الكويتي فقط، وبناءً على طلب العميل.
23. يفوض العميل - بموجب هذا - البنك في الحصول من الهيئة العامة للمعلومات المدنية على عنوان عمله وإقامته وما قد يطرأ عليهما من تغيير ، ويصرح للبنك بأن يزود الهيئة - عند الحاجة - بهذا التفويض .
24. تظل البطاقة - في جميع الأوقات - ملكاً للبنك ، ويلتزم العميل بإعادتها متى طلب البنك منه ذلك .
25. إذا تم إنهاء هذه الاتفاقية من قبل العميل، وتمت إعادة البطاقة الصادرة من البنك الأهلي الكويتي إلى البنك، فأن جميع الالتزامات والحقوق المستحقة للبنك المرتبطة لن تتأثر قبيل إنهاء هذه الاتفاقية.
26. تنطبق جميع الشروط والأحكام الأخرى الخاصة بالبنك، هذه الشروط والأحكام خاضعة للتغيير.
27. جميع عملاء البنك يخضعون لكافة القوانين والأحكام المصدرة من بنك الكويت المركزي، لذا هم المسئولين قانونياً عن استعمالهم للبطاقة.
28. للبنك الحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت ، وبإعلان البنك عن التعديل في فروعه أو بأية طريقة أخرى يراها مناسبة يصبح التعديل ساري المفعول اعتباراً من تاريخ إعلانه وملزماً للعميل .

أقر أنا مقدم الطلب والمستفيد الفعلي من البطاقة أنني إطلعت على «الشروط والأحكام» و « وعلى المتطلبات العامة لبطاقات الأهلي» وإستلمت نسخة منها. وأقر أنني اوافق عليها وألتزم بكافة «الشروط والأحكام» و»معلومات ومتطلبات العامة لبطاقات الأهلي».