تختلف الرسوم السنوية بحسب نوع البطاقة.

اضغط هنا للاطلاع على القائمة الكاملة أو قم بزيارة أقرب فرع من فروع البنك الأهلي الكويتي.

نعم، يمكنك السحب النقدي من أي جهاز سحب  آلي. يرجى العلم بأن بطاقة الأهلي  Multi-Currency Freedom مسبقة الدفع لا يمكن استخدامها للسحب النقدي إلا من أجهزة السحب الآلي التابعة للبنك الأهلي الكويتي محلياً.

اضغط هنا للاطلاع على رسوم السحب النقدي.

الدخول المجاني إلى قاعات الانتظار في المطار متاح من خلال برنامج Visa Airport Companion لحاملي بطاقات الأهلي فيزا إنفينيت Advantage، وفيزا سيغنتشر Advantage، وفيزا إنفينيت طيران الإمارات، وفيزا سيغنتشر طيران الإمارات.

يمكنك الحصول على كشف حساب بطاقتك الائتمانية من خلال:

• زيارة أي فرع من فروع البنك الأهلي الكويتي
• الاتصال بخدمة خدمة أهلاً أهلي 1899899 (أو 96522907222+ للمكالمات الدولية)
• الخدمة المصرفية عبر الإنترنت أو تطبيق بنك الأهلي الكويتي (تتوفر كشوفات الحساب الرقمية لمدة أقصاها 5 سنوات).
• بوابة الأهلي للدفع الإلكتروني للبطاقات

يرجى العلم بأنه يمكن لغير عملاء البنك الأهلي الكويتي الذين يحملون   بطاقة مسبقة الدفع من البنك الأهلي الكويتي الحصول على كشف الحساب الرقمي من خلال بوابة الدفع الإلكتروني للبطاقات فقط.

يرجى الاتصال بنا فوراً على خدمة أهلاً أهلي 1899899 (أو 96522907222+ للمكالمات الدولية) للإبلاغ عن فقدان البطاقة. سيقوم فريقنا بإيقافها على الفور.

تخضع عمليات الشراء الدولية التي تتم بعملة أجنبية (غير الدينار الكويتي) لرسوم إضافية تشمل رسوم فيزا/ماستركارد. نصيحة: يساعد الدفع بالعملة المحلية للدولة التي تزورها عادة على تجنب تكاليف صرف إضافية.

عند شراء تذكرة طيران باستخدام إحدى بطاقات البنك الأهلي الكويتي المؤهلة، تحصل تلقائياً على تغطية تأمين سفر مجانية. لإصدار شهادة التأمين، يرجى تسجيل الدخول إلى تطبيق Visa Airport Companion أو تطبيق Mastercard Travel Pass بعد إتمام عملية الشراء.

بطاقات السحب الآلي صالحة لمدة 5 سنوات من تاريخ الإصدار.

يتم إصدار بطاقات السحب الآلي الجديدة والبديلة خلال 3 أيام عمل.

تبلغ رسوم استبدال بطاقة السحب الآلي المفقودة أو المسروقة 5 دك، باستثناء حساب العامل المعفى من هذه الرسوم.

اضغط هنا للاطلاع على تفاصيل الرسومالكاملة.

نعم. يرجى إبلاغ موظفي البنك الأهلي الكويتي برغبتك في استلام البطاقة من فرع آخر. يستغرق ترتيب ذلك 3 أيام عمل.

تحتوي بطاقة السحب الآلي على رقمين: رقم البطاقة المكون من 16 رقماً، ورقم الحساب المكون من 13 رقماً.

يمكنك تغيير الحساب المرتبط ببطاقتك عبر الاتصال بـ خدمة أهلاً أهلي 1899899 (أو 96522907222+ للمكالمات الدولية) أو بزيارة أقرب فرع.

سيتم إيقاف بطاقتك بعد 3 محاولات خاطئة لإدخال الرقم السري. لإعادة تفعيلها، يرجى طلب إعادة تعيين الرقم السري عبر الاتصال بـ خدمة أهلاً أهلي 1899899 (أو 96522907222+ للمكالمات الدولية) أو بزيارة أقرب فرع.

يرجى العلم بأن مركز الاتصال يمكنه إعادة تعيين الرقم السري مرة واحدة فقط شهرياً وفقاً للسياسة المعتمدة.

يمكنك طلب زيادة الحد الائتماني من خلال زيارة أقرب فرع من فروع البنك الأهلي الكويتي أو الاتصال بـخدمة أهلاً أهلي 1899899 (أو 96522907222+ للمكالمات الدولية).

الحد الأدنى للدفع الشهري لبطاقات البنك الأهلي الكويتي الائتمانية هو 25 ديناراً كويتياً.

يمكنك إعادة تعبئة بطاقة مسبقة الدفع من خلال:

• تطبيق البنك الأهلي الكويتي أو الخدمة المصرفية عبر الإنترنت
• الرد الآلي عبر مركز اتصال البنك الأهلي الكويتي: خدمة أهلاً أهلي 1899899 (أو 96522907222+ للمكالمات الدولية) ، وهذه الخدمة متوافرة لعملاء البنك الأهلي الكويتي فقط، وتطبق رسوم قدرها 0.500 دينار كويتي.

يجب ألا يقل عمر المتقدم عن 16 عاماً، وأن يكون مواطناً أو مقيماً في دولة الكويت. يمكن لولي الأمر أو الوصي التقدم بالطلب نيابة عن القاصر. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بـ خدمة أهلاً أهلي 1899899 (أو 96522907222+ للمكالمات الدولية) أو قم زيارة أقرب فرع.

نعم، طالما أن لديك حساباً لدى بنك آخر في الكويت. يمكنك تعبئة البطاقة أو إعادة تعبئتها باستخدام بطاقة كي نت صادرة عن أي بنك كويتي.

يمكنك التقدم بالطلب من خلال تطبيق البنك الأهلي الكويتي أو بزيارة أي فرع من فروع البنك، مع إحضار البطاقة المدنية وتعبئة نموذج الطلب. ستكون البطاقة والرقم السري جاهزين خلال 3 أيام عمل.

بطاقات مسبقة الدفع من البنك الأهلي الكويتي صالحة لمدة سنتين من تاريخ الإصدار.

لا، يتم تفعيل البطاقة تلقائياً من قبل الفرع عند استلامها.

يمكنك استخدام بطاقة الدفع المسبق للشراء عبر نقاط البيع والإنترنت، وللسحب النقدي محلياً ودولياً.

اضغط هنا للاطلاع على رسوم السحب النقدي.

فوراً بمجرد تأكيد عملية التعبئة أو إعادة التعبئة عبر الخدمة المصرفية عبر الإنترنت أو الهاتف المحمول، أو الرد الآلي، أو بوابة الدفع.

لا توجد رسوم عند السحب من أجهزة السحب الآلي التابعة للبنك الأهلي الكويتي. أما رسوم السحب من أجهزة السحب الآلي التابعة لبنوك أخرى داخل الكويت فتبلغ 1 دينار كويتي.

اضغط هنا للاطلاع رسوم السحب في الخارج.

فقط إذا كان لديك حساب لدى البنك الأهلي الكويتي. أما إن لم يكن لديك حساب، فيمكنك تعبئة أو إعادة تعبئة البطاقة من خلال:

الخدمة المصرفية عبر الإنترنت أو تطبيق بنك الأهلي الكويتي (لعملاء البنك الأهلي الكويتي فقط).

الرد الآلي عبر خدمة أهلاً أهلي 1899899 (أو +965 2290 7222 للمكالمات الدولية) لعملاء البنك الأهلي الكويتي فقط.

يمكنك شحن العملات التالية: الدينار الكويتي (KWD)، الدولار الأمريكي (USD)، الجنيه الإسترليني (GBP)، اليورو (EUR)، الدرهم الإماراتي (AED)، الريال السعودي (SAR)، الدينار البحريني (BHD)، الفرنك السويسري (CHF)، الدولار الكندي (CAD)، الجنيه المصري (EGP)، الريال القطري (QAR)، الليرة التركية (TRY)، والروبية الهندية (INR).

يجب أولاً شحن البطاقة بالدينار الكويتي (KWD). بعد ذلك، يمكنك تحويل الأموال من محفظة الدينار الكويتي إلى ما يصل إلى 13 محفظة بعملات أجنبية أخرى.

مثال: للاحتفاظ برصيد 100 دولار أمريكي على بطاقتك، ستقوم بتحويل ما يقارب 28.764 ديناراً كويتياً من محفظة الدينار الكويتي إلى محفظة الدولار الأمريكي (حسب سعر الصرف المعمول به في ذلك اليوم، والذي يظهر لك قبل تأكيد العملية).

بمجرد إتمام التحويل، يتم تثبيت سعر الصرف ولن يتأثر رصيد تلك المحفظة بأي تغييرات لاحقة في سعر الصرف. فإذا قمت بعدها بإنفاق 10 دولارات أمريكية، سينخفض رصيد محفظة الدولار الأمريكي ببساطة إلى 90 دولاراً.

تنطبق نفس الآلية على جميع العملات الأخرى المتوفرة. للاطلاع على أحدث أسعار الصرف، يرجى زيارة صفحة أسعار الصرف لدينا.

إذا تجاوزت قيمة عملية الشراء رصيدك في محفظة تلك العملة، سيتم خصم قيمة العملية بالكامل من محفظة الدينار الكويتي بدلاً من ذلك وليس مزيجاً من المحفظتين. وإذا لم يكن رصيد محفظة الدينار الكويتي كافياً أيضاً، سيتم رفض العملية، حتى لو كان لديك رصيد في محافظ عملات أخرى.

مثال: عملية شراء بقيمة 200 دولار أمريكي مع رصيد 199 دولاراً فقط في محفظة الدولار سيتم خصمها بالكامل من محفظة الدينار الكويتي (حوالي 57 ديناراً كويتياً) حتى لو كان لديك رصيد 1,000 يورو متوفر في محفظة اليورو.

ينطبق هذا على جميع العملات. يرجى متابعة رصيد محافظك لتجنب أي عمليات خصم غير متوقعة من محفظة الدينار الكويتي.

سيتم خصم قيمة العملية بالكامل من محفظة الدينار الكويتي.

لا، التحويل المباشر بين محفظتين بعملتين أجنبيتين غير متاح. يتعين عليك التحويل إلى محفظة الدينار الكويتي أولاً، ثم من الدينار الكويتي إلى العملة المطلوبة.

مثال: لتحويل رصيد من الدولار الأمريكي إلى محفظة اليورو، قم بالتحويل من الدولار إلى الدينار الكويتي، ثم من الدينار الكويتي إلى اليورو.

سيتم تحويل جميع أرصدة المحافظ إلى الدينار الكويتي وفقا لسعر الصرف في ذلك اليوم وإيداعها في حسابك البنكي كمبلغ واحد بالدينار الكويتي. تطبق الرسوم البنكية المعتادة.

خدمة الأهلي Tap 'n' Go هي وسيلة دفع بدون تلامس متوفرة على بطاقات البنك الأهلي الكويتي، وتعتمد على تقنية الاتصال قريب المدى (NFC) مثل Visa payWave. ببساطة، قم بتمرير بطاقتك على جهاز نقاط البيع المزوّد بتقنية NFC دون الحاجة لإدخالها أو تمريرها في الجهاز.

يمكنك استخدامها في أي مكان يقبل بطاقتك. إذا كان جهاز نقاط البيع يدعم تقنية NFC. يكفي تمرير بطاقتك على الجهاز بدلاً من إدخالها أو تمريرها.

جميع بطاقات البنك الأهلي الكويتي مزودة بخدمة Tap 'n' Go ولا تحتاج إلى بطاقة منفصلة.

لا، خدمة Tap 'n' Go مفعّلة تلقائياً على جميع بطاقات البنك الأهلي الكويتي.

نعم، تعمل البطاقة على أي جهاز نقاط بيع مزوّد بتقنية NFC خارج الكويت ويقبل بطاقات فيزا أو ماستركارد.

للمشتريات التي تقل عن 25 ديناراً كويتياً، لا حاجة لإدخال الرقم السري، يكفي التمرير أو التحريك. أما للمشتريات التي تبلغ 25 ديناراً كويتياً أو أكثر، فيتطلب الأمر التحقق بالرقم السري.

لا. تقوم أجهزة نقاط البيع المزودة بتقنية NFC بمعالجة عملية واحدة فقط لكل بطاقة في كل مرة، ويجب أن تكتمل كل عملية أو يتم إلغاؤها قبل بدء عملية أخرى.

نعم. تحمل البطاقات المزودة بتقنية NFC نفس طبقات الحماية المتعددة الموجودة في أي بطاقة شريحة أخرى. كما تستخدم تقنية المصادقة الديناميكية للبيانات (DDA)، التي تُنشئ رمزاً فريداً لكل عملية، بحيث لا يمكن نسخ بيانات بطاقتك واستخدامها مجدداً في عمليات احتيالية. ولا يتم أبداً نقل البيانات الحساسة مثل اسمك ورمز CVV (الرقم المكوّن من 3 أرقام الموجود خلف البطاقة) عبر تقنية NFC.

يمكنك كسب أميال سكاي واردز بناءً على نوع البطاقة ومكان استخدامها:

لن تكسب أي أميال. العمليات التي تتم بالدينار الكويتي سواء عبر الإنترنت أو داخل المتاجر خارج الكويت لا تستحق أي أميال، وكذلك عمليات السحب النقدي (محلياً أو دولياً). لكسب الأميال على المشتريات الدولية، يرجى الدفع بالعملة المحلية للدولة التي تتواجد بها.

سجّل الدخول إلى صفحة التفعيل الإلكتروني للبدء، وسيتم تفعيل حسابك تلقائياً فور إتمام عملية التسجيل. يرجى العلم بأن الأميال تُضاف إلى حسابك بغض النظر عن إتمام التسجيل الإلكتروني من عدمه.

الأميال صالحة لمدة 3 سنوات من تاريخ اكتسابها. في السنة التي تنتهي فيها صلاحيتها، ستتم إزالتها من حسابك في نهاية شهر ميلادك. ويرجى العلم بأن شروط انتهاء الصلاحية تحددها طيران الإمارات وقد تتغير، ولذا يرجى الرجوع إلى طيران الإمارات لمعرفة أحدث السياسات.

يرجى زيارة الموقع الإلكتروني لطيران الإمارات لتصفح مكافآت سكاي واردز وحساب عدد الأميال المطلوبة للاستبدال.

يقوم البنك الأهلي الكويتي بتحديث الأميال مساء كل يوم إثنين.

لا. في حال إلغاء العملية أو إرجاع قيمتها، سيتم خصم أي أميال تمت إضافتها مسبقاً من حسابك.

للاعتراض على عملية ظهرت في كشف حسابك، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• قم بتحميل نموذج طلب الاسترجاع
• قم بطباعته وتعبئة البيانات المطلوبة
• وقّع النموذج وأرسله إلى البريد الإلكتروني ABKCardsDisputes@abkuwait.com