للتسجيل، اختر إحدى الطرق التالية

باستخدام رقم حساب البنك الأهلي الكويتي

• رقم حساب البنك الأهلي الكويتي
• آخر 4 أرقام من البطاقة المدنية

باستخدام رقم بطاقتك

• رقم البطاقة
• الرقم السري للبطاقة

قد تظهر هذه الرسالة لأحد الأسباب التالية

• بطاقة السحب الآلي الخاصة بك غير مفعّلة
• رقم البطاقة أو الرقم السري الذي أدخلته غير صحيح
• الحساب الذي تحاول تسجيله ليس حساباً مؤهلاً لدى البنك الأهلي الكويتي

إذا استمرت هذه المشكلة، يرجى الاتصال بخدمة "أهلاً أهلي"

• من داخل دولة الكويت: 1899899
• من خارج دولة الكويت: +965 22907222

فريق خدمة العملاء لدينا سعيد بخدمتك.

نعم. يجب أن تستوفي كلمة المرور الخاصة بك المتطلبات التالية:

• أن تتألف من 8 أحرف على الأقل.
• أن تتضمن حروفاً وأرقاماً معاً.
• ألا تحتوي على 3 أحرف/أرقام متتالية مكررة أو أكثر (على سبيل المثال، لا يُسمح بـ 111 أو aaa).
• يمكنك استخدام الرموز الخاصة التالية: ! @ # $ % ^ & * ~ -

يرجى ملاحظة:

• كلمات المرور حساسة لحالة الأحرف (كبيرة/صغيرة).
• نوصي بالتأكد من إيقاف تشغيل مفتاح (Caps Lock) عند إدخال كلمة المرور الخاصة بك لتجنب أخطاء الكتابة.

يمكنك إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بك عن طريق اتباع الخطوات التالية:

1. حدد "نسيت كلمة المرور" (Forgot Password) في صفحة قبل تسجيل الدخول.
2. تحقق من هويتك باستخدام إما:
   • رقم بطاقتك والرقم السري، أو
   • رقم حساب البنك الأهلي الكويتي الخاص بك وآخر 4 أرقام من بطاقتك المدنية.
3. أدخل كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) المرسلة إلى رقم هاتفك المسجل.
4. أنشئ كلمة المرور الجديدة وأكدها.

إذا استمرت هذه المشكلة، يرجى الاتصال بخدمة "أهلاً أهلي"

• من داخل دولة الكويت: 1899899
• من خارج دولة الكويت: +965 22907222
• فريق خدمة العملاء لدينا سعيد بخدمتك

قد تظهر هذه الرسالة لأحد الأسباب التالية:

• بطاقة السحب الآلي/البطاقة المصرفية الخاصة بك غير مفعلة.
• رقم البطاقة أو الرقم السري الذي أدخلته غير صحيح.
• الحساب الذي تحاول التسجيل به ليس حساباً مؤهلاً.

إذا استمرت هذه المشكلة، يرجى الاتصال بخدمة "أهلاً أهلي"

• من داخل دولة الكويت: 1899899
• من خارج دولة الكويت: +965 22907222

فريق خدمة العملاء لدينا سعيد بخدمتك.

قد يتم تعطيل معرف المستخدم الخاص بك للخدمة المصرفية عبر الإنترنت إذا أدخلت كلمة المرور أو الإجابات على أسئلة الأمان الخاصة بك بشكل غير صحيح لثلاث مرات متتالية.

لإعادة تفعيل معرف المستخدم الخاص بك، اختر الخيار الذي ينطبق عليك:

• إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، حدد "نسيت كلمة المرور؟" وأكمل عملية إعادة ضبط كلمة المرور.
• إذا نسيت أسئلة الأمان الخاصة بك، حدد "نسيت الإجابات؟" وأكمل عملية إعادة الضبط.
• إذا كنت لا تزال غير قادر على الدخول إلى حسابك، يرجى الاتصال بخدمة "أهلاً أهلي":
• من داخل الكويت: 1899899
• من خارج الكويت: 96522907222+

سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بالتحقق من هويتك والمساعدة في إلغاء قفل حسابك.

يمكنك إعادة ضبط أسئلة الأمان الخاصة بك عن طريق اتباع الخطوات التالية:

1. حدد "نسيت إجاباتك" في صفحة ما قبل تسجيل الدخول.
2. تحقق من هويتك باستخدام إما:
   • رقم بطاقتك والرقم السري، أو
   • رقم حساب البنك الأهلي الكويتي الخاص بك وآخر 4 أرقام من بطاقتك المدنية.
3. أدخل كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) المرسلة إلى رقم هاتفك المسجل.
4. أدخل هوية المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
5. اختر ثلاثة أسئلة أمان جديدة وقدّم إجاباتك عليها.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بخدمة "أهلاً أهلي":

• من داخل الكويت: 1899899
• من خارج الكويت: 96522907222+

فريق خدمة العملاء لدينا سعيد بخدمتك.

حدد "نسيت اسم المستخدم" في صفحة ما قبل تسجيل الدخول.

1. تحقق من هويتك باستخدام إما:
   • رقم بطاقتك والرقم السري، أو
   • رقم حساب البنك الأهلي الكويتي الخاص بك وآخر 4 أرقام من بطاقتك المدنية.
2. أدخل كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) المرسلة إلى رقم هاتفك المسجل.
3. بمجرد التحقق من هويتك بنجاح، سيتم عرض معرف المستخدم الخاص بك على الشاشة.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بخدمة "أهلاً أهلي":

• من داخل الكويت: 1899899
• من خارج الكويت: 96522907222+

فريق خدمة العملاء لدينا سعيد بخدمتك.

للوصول إلى ميزة التحويلات، يتعين عليك أولاً قراءة الشروط والأحكام وقبولها.

ما عليك سوى مراجعة الشروط والأحكام قبل الموافقة. وبمجرد الموافقة، ستتمكن من استخدام ميزة التحويلات في الخدمة المصرفية عبر الإنترنت.

إذا كنت غير قادر على الوصول إلى الميزة بعد الموافقة على الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بخدمة " أهلاً أهلي" :

• من داخل الكويت: 1899899
• من خارج الكويت: 96522907222+

فريق خدمة العملاء لدينا سعيد بخدمتك.

يمكنك طباعة كشف الحساب أو كشف حساب البطاقة الائتمانية باتباع هذه الخطوات البسيطة:

للحسابات

• اضغط على الحساب داخل الصفحة الرئيسية.
• حدد "تحميل المستندات".
• حدد "تحميل الكشف".
• حدد الشهر المطلوب

للبطاقات الائتمانية

• اضغط على البطاقة الائتمانية تحت البطاقات (Cards Tab) داخل الصفحة الرئيسية.
• حدد "تحميل كشف حساب".
• حدد الشهر المطلوب.

• اضغط على حساب تحت تبويب الحسابات في الصفحة الرئيسية.
• حدد "تحميل المستندات".
• حدد "تحميل الشهادات".
• حدد "رقم الـ IBAN" ولغة الشهادة للمتابعة مع خيار تحميلها.

أيضاً، يمكنك عرض تفاصيل الآيبان الخاصة بك في صفحة الحساب.

عند التحويلات النقدية يمكنك عادةً التحويل من أحد حساباتك في البنك الأهلي الكويتي إلى حساب آخر قد يكون حساباً آخر في البنك أو حساباً محلياً، أو حساباً دولياً.

يُطلق على حساب المتلقي اسم "حساب المستفيد".

ولكي تتمكن من إجراء التحويلات عبر الإنترنت، ستلزمك أولاً تحديد مستفيد وتفعيله.

لا يوجد حد أقصى لعدد المستفيدين الذين يمكنك تحديدهم. ومع ذلك، نقترح عليك تسميتهم بشكل مميز لتجنب خلط المستفيدين المتعددين مع بعضهم البعض.

لإضافة مستفيد جديد، ما عليك سوى الضغط على أيقونة البنك الأهلي الكويتي وإضافة مستفيدين جدد الموجودة تحت خيار المنتجات، ثم حدد جديد، ثم نوع المستفيد. وأدخل تفاصيل المستفيد ثم حدد متابعة. اختر نوع رمز المرور لمرة واحدة ( OTP )، وقم بتأكيده.

سيتم تفعيل المستفيدين المضافين حديثاً تلقائياً بعد 12 ساعة، أو يمكنك تفعيلهم فوراً باختيار "اتصل بي" ( Call Me ) والتواصل مع مركز الاتصال.

اعتماداً على الخدمة المحددة، قد تطبق القيود على مبلغ التحويلات وعددها.

لا يفرض البنك الأهلي الكويتي أي رسوم على أي نوع من التحويلات. يرجى الملاحظة أنه عند اختيار دفع رسوم البنك المراسل، سيقوم البنك الأهلي الكويتي بخصم مبلغ إضافي من حسابك بناءً على طلب البنك المراسل وقيمة الرسوم. يمكن الاطلاع على جميع الرسوم المصرفية من خلال قائمة التعرفة المتاحة على الموقع الإلكتروني وفي شاشة ما قبل تسجيل الدخول بالتطبيق.

نوصي بشدة بضبط عملة التحويل الدولي لتطابق بلد الوجهة. يرجى الملاحظة أنه إذا لم يتم استيفاء الشرط أعلاه، فقد يتم إلغاء طلب التحويل.

بعد تسجيل الدخول إلى حسابك المصرفي عبر الإنترنت، انتقل إلى قائمة كلمة المرور والأمان في صفحة الملف الشخصي.

وهناك يجب عليك إدخال كلمة المرور القديمة واختيار كلمة مرور جديدة وفقاً للمواصفات المذكورة أدناه، أو إعادة تعيين كلمة المرور قبل تسجيل الدخول باتباع الخطوات المطلوبة بعد تحديد خيار "نسيت كلمة المرور":

1. الحد الأدنى: 8 خانات
2. المحتوى: يجب أن تحتوي كلمة مرور تسجيل الدخول على أرقام وحروف.
3. التكرار: يمكن أن تحتوي كلمة المرور على حد أقصى خانتين متكررتين بالتتالي (غير مسموح بالتسلسل مثل 111 أو aaa).
4. الرموز الخاصة: يمكن أن تحتوي كلمة المرور على الرموز التالية: !@#$%^&*~-
5. حالة الأحرف: يرجى تذكر أن كلمات المرور حساسة لحالة الأحرف (الكبيرة والصغيرة). ويُوصى بإدخال كلمة المرور أثناء إيقاف تشغيل مفتاح 'CAPS'.