الدعم والمساندة

الأسئلة الشائعة

Mobile with visa card image

خدمة الرسائل النصية

1. ما هي الرسائل النصية؟

الخدمات المصرفية عبر الرسائل القصيرة تعد خدمة تنبيه عبر رسالة بسيطة وسريعة.

يمكنك الإختيار ما بين خدمات السحب أو الدفع ، إما باللغة الإنجليزية أو العربية، للحصول على المعلومات التي تحتاجها أينما كنت.

رسائل الدفع تعني أن البنك يرسل للعميل رسائل تلقائية كعروض البنك المتاحة على سبيل المثال، دون وجود طلب للعميل للحصول على المعلومات.

رسائل السحب هي الرسائل التي يتم إرسالها للعميل بناءاً على طلبه للإستفسار عن رصيد حسابه المتوفر.

2. كيف يمكنني الاشتراك في خدمة الرسائل النصية؟

يمكنك التسجيل في الخدمات المصرفية عبر الرسائل القصيرة من خلال زيارة أقرب فرع من فروع البنك الأهلي الكويتي.

3. هل يمكنني تحديث أو تبديل بيانات خدمة الرسائل النصية من رقم الهاتف النقال الى رقمٍ آخر؟

يمكن للعملاء تحديث تفاصيل رقم الهاتف النقال من خلال زيارة أقرب فرع من فروع البنك الأهلي الكويتي فقط.

4. ما هو الفرق بين خدمات الرسائل القصيرة الأساسية و التفاعلية؟
  • الأساسية: توفر خدمات الرسائل القصيرة للعمليات التي فوق 10 دينار كويتي على الحسابات وجميع معاملات البطاقات الائتمانية
  • التفاعلية: خدمات الرسائل القصيرة على جميع عمليات الحسابات والبطاقات الإئتمانية من 1 دينار فما فوق و تفعيل الخدمة التفاعلية Pull and Push و تفعيل خاصية الرصيد اليومي
5. هل يمكنني تطوير إشتراك خدمة الرسائل النصية من الخدمة الأساسية إلى الخدمة التفاعلية؟

يمكنك تطوير خدمة الرسائل النصية من الخدمة الأساسية إلى الخدمة التفاعلية عبر زيارة أقرب فرع من فروع البنك الأهلي الكويتي أو الإتصال على خدمة أهلا أهلي 1899899 أو 22907222 965+ للمكالمات الدولية.


يرجى العلم ان رسوم الإشتراك لخدمة الرسائل المصرفية التفاعلية 4 دينار كويتي سنوياً.

6. تم تغيير شركة الإتصال الخاصة برقم هاتفى النقال، هل سيتم إستمرار وصول الرسائل النصية للبنك الأهلى الكويتي؟

تتطلب خدمة الرسائل النصية تحديثاً دائماً لمعلموات العميل بما في ذلك شركة الاتصال الخاصة برقم الهاتف النقال. لتحديث بيانات شركة الاتصال الخاصة برقم الهاتف النقال يرجى زيارة أقرب فرع من فروع البنك الأهلي أو الاتصال على خدمة أهلا أهلي 1899899 أو 22907222 965+  للمكالمات الدولية.

7. ماذا يحدث إذا لم يكن متوافراً بحساب العميل رسوم التجديد السنوي لخدمة الرسائل النصية التفاعلية؟

سيتم خفض نوع الاشتراك تلقائياً إلى الخدمة الأساسية. وبالتالي سيتم إلغاء الرسوم السنوية.

8. هل يمكنني ربط 3 حسابات مصرفية إلى خدمة الرسائل القصيرة؟

يمكن ربط 5 حسابات مصرفية بخدمة الرسائل النصية. يرجى زيارة أقرب فرع من فروع البنك الأهلي أو الإتصال على خدمة أهلاً أهلي 1899899 أو 22907222 965+ للمكالمات الدولية لربط الحسابات في خدمة الرسائل القصيرة.

9. كيف يمكنني إيقاف خدمة الرسائل النصية؟

لتعطيل خدمة الرسائل النصية يرجى زيارة أقرب فرع من فروع البنك الأهلي أو الإتصال على خدمة أهلا أهلي 1899899 أو 22907222 965+  للمكالمات الدولية.

10. هل هناك أي رسوم لإلغاء خدمة الرسائل النصية؟

ليس هناك رسوم لإلغاء خدمة الرسائل القصيرة.

×

Get the new ABK app for free