الدعم والمساندة

الأسئلة الشائعة

Mobile with visa card image

خدمة Apple Pay

1.ما هي خدمة Apple Pay؟

محفظة رقمية تتيح لك استخدام أجهزة شركة Apple الخاصة بك للدفع بشكل آمن ومريح باستخدام بطاقات البنك الأهلي الكويتي في المتاجر، والمواقع الإلكترونية وعمليات الشراء من خلال  التطبيقات.

2.ما هي الأجهزة التي تدعم خدمة Apple Pay؟
  • iPhone
  • iPad
  • Apple Watches
  • MacBook
3.لماذا يتوجب استخدام خدمة Apple Pay؟

لأن خدمة Apple Pay توفر طريقة سريعة وآمنة وبسيطة ومريحة للمدفوعات اليومية دون الحاجة إلى استخدام البطاقة.

4.أين يمكنني استخدام خدمة Apple Pay؟

يمكنك استخدام خدمة Apple Pay في جميع المتاجر التي توفر خدمة الدفع من خلال نقاط البيع POS المزودة بميزة contactless أو في التسوق عبر الانترنت أو الدفع عبر  التطبيقات المدعومة من Apple Pay.

5.أي من بطاقات البنك الأهلي الكويتي مؤهلة لخدمة Apple Pay؟

جميع بطاقات البنك الأهلي الكويتي الائتمانية والسحب الآلي مؤهلة لاستخدام خدمة Apple Pay.

6.هل يمكنني تفعيل خدمة Apple Pay على أكثر من جهاز؟

نعم، يمكنك إضافة خدمة Apple Pay على 9 أجهزة.

7.كم عدد بطاقات البنك الأهلي الكويتي التي يمكنني إضافتها على جهاز Apple واحد؟

  • يمكنك إضافة لغاية 8 من بطاقات البنك الأهلي الكويتي على الجهاز الواحد (لأجهزة iPhone 8 والإصدارات السابقة)
  • يمكنك إضافة لغاية 16 من بطاقات البنك الأهلي الكويتي على الجهاز الواحد (لأجهزة iPhone 9 والإصدارات الأحدث)
8.كيف يمكنني إضافة بطاقات البنك الأهلي الكويتي إلى خدمة Apple Pay؟

يوجد طريقتان لإضافة بطاقات البنك الأهلي إلى خدمة Apple Pay

الطريقة الأولى من خلال تطبيق البنك الأهلي الكويتي على أجهزة أبل

  1. قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق البنك الأهلي على جهازك
  2. اختر بطاقة البنك الأهلي من القائمة الرئيسية للبطاقات
  3. اضغط على "إضافة إلى Apple Wallet" أسفل البطاقة
  4. اتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة
  5. سوف تتلقى رمز التحقق OTP
  6. ستتم إضافة البطاقة بنجاح ويمكنك استخدام خدمة Apple Pay

الطريقة الثانية من خلال استخدام تطبيق المحفظة على أجهزة أبل

  1. افتح تطبيق "Wallet" على جهازك
  2. اضغط على زر "+"
  3. اضغط على "بطاقة السحب أو بطاقة الائتمانية"
  4. التقط صورة للبطاقة وتحقق من معلومات بطاقتك
  5. ادخل رمز التحقق OTP المرسل إلى رقم هاتفك المسجل لدى البنك
  6. ستتم إضافة البطاقة بنجاح ويمكنك استخدام خدمة Apple Pay

ساعة Apple

  1. افتح تطبيق محفظة Apple في ساعة Apple ثم اضغط "إضافة بطاقة"
  2. أكمل الخطوات الخاصة بالتحقق

أجهزة iPad و MAC

افتح تفضيلات النظام واختر "Wallet & Apple Pay"

9.كيف تعمل خدمة Apple Pay؟

تعمل مدفوعات Apple Pay من خلال الاتصال قريب المدى (NFC) لإجراء المدفوعات،  مما يضمن أن الدفع سيعمل في كل مكان يتم فيه قبول عمليات الدفع باستخدام تقنية NFC بمجرد تحريك جهازك أو ساعتك الذكية ببساطة على الجهاز المزود بهذه التقنية.

10.هل Apple Pay آمنة؟

استخدام بطاقات البنك الأهلي الكويتي مع Apple Pay آمن ومضمون، إذ لا ترسل خدمة Apple Pay  رقم بطاقتك الفعلي مع معاملة الدفع الخاصة بك، بل  يتم استخدام رقم بطاقة افتراضية لتمثيل معلومات حسابك للحفاظ على أمان تفاصيل بطاقتك،  وكل معاملة تجريها  تحتاج إلى موافقة منك  عن طريق بصمة الوجه أو رمز المرور الخاص بك.

11.ماذا يحدث في حال فقدان أو سرقة الجهاز؟

اتصل بخدمة أهلاً أهلي على 1899899 لإيقاف أو حذف الرمز المميز للبطاقة، أو يمكنك إيقاف/حذف الرمز من iCloud.

12.كيف يمكنني الدفع باستخدام أجهزة Apple؟

ما عليك سوى الضغط مرتين على الزر الجانبي، والمصادقة باستخدام بصمة الوجه أو رمز فتح قفل الهاتف، واختيار بطاقة الدفع ثم تمرير الجهاز بالقرب من جهاز نقطة الدفع لإتمام العملية.

13.هل يمكنني استعادة البطاقات المحذوفة في حال عثرت على جهازي المفقود؟

لا، لا يمكنك استعادة البطاقات المحذوفة. يمكنك فقط استعادة البطاقات التي تم إيقافها مؤقتاً.

14.قمت بإجراء معاملة في أحد المتاجر ورأيت على جهاز الدفع رسالة تقول "رفض" بينما على هاتفي رأيت علامة "✓" ورسالة "تمت". هل يعني هذا بأن المعاملة تم تنفيذها؟

سترى علامة "✓" مع رسالة "تمت" على الجهاز بغض النظر إذا كانت المعاملة قد تمت بنجاح أو  تم رفضها.

15.هل حذف بطاقة من جهاز الـIPhone يؤثر على وجود البطاقة على Apple Watch عند اقترانها بنفس الهاتف؟

كلا، يتم التعامل معها في كلا الجهازين كرمزين منفصلين.

16.ماهي شروط وأحكام خدمة Apple Pay؟

اطلع على كافة الشروط والأحكام هنا

https://abk.eahli.com/ar/abk-digital-solutions/

×

Get the new ABK app for free