الكويت
مصر
بريد إلكتروني
-
مجموعة البنك الأهلي الكويتي
- تعرّف على البنك
- رؤيتنا ورسالتنا وقيمنا الأساسية
- محطات تاريخية
- الحوكمة
- رئيس مجلس الإدارة
- مجلس الإدارة
- لجان مجلس الإدارة
- الإدارة التنفيذية
- إطار الحوكمة للمجموعة
- هيكل الحوكمة للمجموعة
- دليل الحوكمة
- عقد التأسيس والنظام الأساسي
- كلمة رئيس مجلس الإدارة
- التقرير السنوي
- الأداء المالي
- العرض التقديمي الخاص بالمستثمرين
- محضر مؤتمرات المستثمرين والمحللين
- التصنيفات الائتمانية
- الإفصاحات
- الجوائز
- إضاءات
- تقارير الاستدامة
- المسؤولية الاجتماعية للشركات
-
الخدمات المصرفية للأفراد
- حساب الفوز
- حسابات الرواتب
- حساب التوفير
- ودائع ثابتة
- العروض الترويجية
- الخدمات المصرفية للنخبة
- التاجر
- القطاع النفطي
-
البطاقات الائتمانية
- بطاقة الأهلي فيزا انفينيت طيران الإمارات
- بطاقة الأهلي فيزا سيغنتشر طيران الإمارات
- بطاقة الأهلي فيزا انفينيت Advantage
- بطاقة الأهلي فيزا سيغنتشر Advantage
- بطاقة الأهلي وورلد ماستركارد Advantage
- بطاقة الأهلي فيزا سيغنتشر Elite Plus
- بطاقة الأهلي فيزا البلاتينية للاسترداد النقدي
- بطاقة الأهلي ماستركارد الذهبية
- البطاقات مسبقة الدفع
- حلول الدفع الرقمية
- نموذج طلب استرجاع
- بوابة الدفع بالبطاقات
- نصائح السفر
- كونسيرج الأهلي
- أنواع القروض
- الحقوق الأساسية للقروض
- قدّم على قرض
- صناديق الودائع الآمنة
- اسأل سند
- شركة شبكة المعلومات الائتمانية (ساي نت)
- تأكد من صحة الـIBAN
- خدمات التجار
- زيادة الحد للبطاقة الائتمانية
- ABK Build
- حملة تبرع وزارة العدل
- الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
- الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول
- خدمة أهلاً أهلي المصرفية الهاتفية
- ماكينات السحب الآلي
- السحب النقدي بدون بطاقة
- الفرع الرقمي
-
الخدمات المصرفية للشركات
-
الخزانة والاستثمار
- ABK Wealth Management
- الأخبار
-
الدعم والمساندة
- مكافحة غسل الأموال وتمويل الارهاب
- الشركات
- الفاتكا ومعيار الإبلاغ المشترك
- سعر الفائدة بين البنوك IBOR
- سياسة الخصوصية
- إشعار ملفات تعريف الإرتباط
- المشتريات
- الرسوم والعمولات
- لنكن على دراية
- حماية العملاء
- نموذج تسجيل شكوى
- نموذج تذمرات العملاء
- إرشادات بشأن شكاوى السحب النقدي والإيداع النقدي
- دليل استخدام الخدمة المصرفية عبر الانترنت
- الأسئلة الشائعة
- نظام الكويت للمقاصة الإلكترونية للشيكات KECCS
- تواصل معنا
- الوظائف
- تسجيل الدخول
- فتح حساب جديد
مؤسسة مالية مرخصة و خاضعة لرقابة المصرف المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة
البنك الأهلي الكويتي - فروع دولة الإمارات العربية المتحدة
تتوفر قنوات متعددة لتسهيل عملية تقديم الشكوى:
الهاتف
- دبي +971 4 6075555
- أبوظبي +971 2 4015111
- مركز خدمة العملاء 24/7 على الرقم +971 4 6075507 من داخل وخارج دولة الإمارات العربية المتحدة
صندوق الشكاوى
موجود في قاعة الخدمات المصرفية بالفرع، حيث ستجد نموذج شكاوى البنك الأهلي الكويتي، يرجى ملء النموذج بجميع التفاصيل ذات الصلة ووضعه في الصندوق
تسليم الشكوى شخصياً
فرع دبي
مقابل مركز الحمرين، شارع أبو بكر صديقي، الديرة، إماراة دبي
فرع أبوظبي
معهد الإمارات المالي، الدور الأراضي، شارع المرور، إمارة أبوظبي
سندك
أنشأ مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي "سندك"، وهي وحدة مستقلة لتقديم الشكاوى. تم تصميم سندك لمساعدة العملاء في حل أي شكاوى مع المؤسسات المالية المرخصة والتي لا يمكن تسويتها من خلال عمليات حل الشكاوى الداخلية.
اضغط هنا لمزيد من التفاصيل
آلية التعامل مع الشكاوى في البنك الأهلي الكويتي
لقد وضعنا معايير الخدمة للتعامل مع الشكاوى المقدمة من عملائنا، وتتم معالجة كل شكوى بعناية لضمان حلها في الوقت المناسب وبشكل مناسب.
ويجب على البنك تقديم إقرار كتابي بالشكوى المقدمة إليه، مع تفاصيل عملية الشكوى خلال يومي عمل كاملين من تلقي الشكوى، وسيتم تخصيص رقم طلب خدمة خاص بهذه المسألة.
وسيقوم البنك بإرسال رده النهائي كتابياً مع الأسباب التفصيلية خلال 15 يوم عمل كامل من تلقي الشكوى.
وبمجرد حل الشكوى، سيصلك رد رسمي من خلال مكالمة مسجلة، بالإضافة إلى رسالة نصية أو بريد إلكتروني تؤكد إغلاق رقم طلب خدمة الشكاوى.
متى يتم التصعيد إلى مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي؟
إذا لم تكن راضياً عن حل الشكوى لأي سبب من الأسباب، فيحق لك إحالة الشكوى إلى مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي
نموذج شكوى
