نصائح أمنية للخدمات المصرفية عبر الإنترنت :
- تجنب الدخول إلى حسابك المصرفي عبر الإنترنت من مقهى إنترنت أو كمبيوتر مشترك. و اذا
اضطررت للقيام بذلك ، فننصحك من عدم تغيير كلمة المرور الخاصة بك إلا من خلال جهاز
الكمبيوتر الخاص بك.
- في كل مرة تنتهي من استخدام حسابك المصرفي عبر الإنترنت، يرجى التأكد من تسجيل الخروج
من www.eahli.com. وليس فقط بإغلاق المتصفح.
- للدخول علي حسابك المصرفي عبر الإنترنت، تأكد من كتابة عنوان الصفحة الصحيح ( abk.eahli.com)
في نافذة المتصفح الخاص بك. لا تنقر مطلقا على رابط يوفر لك الانتقال إلى موقعنا الإلكتروني.
- إذا ظهرت أرقام تعريف العميل أو كلمات المرور تلقائيا في صفحة تسجيل الدخول لموقع ويب
آمن، فيجب تعطيل وظيفة "الإكمال التلقائي" لزيادة أمان معلوماتك.
لتعطيل وظيفة "إكمال تلقائي":
- افتح إنترنيت إكسبلورر وانقر على "أدوات" " Internet Options" " Content ".
- ضمن " Personal Information "، انقر على " Auto Complete ".
- ألغ تحديد "User names and passwords on forms " وانقر على "Clear passwords".
- انقر فوق " OK ".
- تغيير كلمات السر المصرفية عبر الإنترنت بانتظام. علي سبيل المثال: كل ثلاث أشهر.
- يجب أن تكون كلمة المرور معقدة وصعبة التخمين للآخرين. استخدم الحروف والأرقام والأحرف
الخاصة [ مثل!، @، #، $،٪، ^، &، * (،)] في كلمات المرور الخاصة بك.
- إذا كان لديك أكثر من اسم مستخدم للخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، استخدم كلمة مرور
مختلفة لكل منها.
- لا تشارك كلمة السر الخاصة بحسابك المصرفي مع الآخرين، حتى أفراد الأسره، لا تكشف عنها
لأي شخص حتي لموظفي البنك الأهلي الكويتي.
- تحقق دائما من آخر تسجيل الدخول إلى حسابك للخدمات المصرفية عبر الإنترنت . أنظر في
الجزء السفلي "معلومات المستخدم" لعرض تاريخ ووقت آخر تسجيل دخول إلي حسابك للخدمات
المصرفية عبر الإنترنت.
نصائح الأمن المصرفية عبر الهاتف الجوال :
- اعداد كلمة سر او رقم خاص لفتح هاتفك النقال.
- سجل بخدمة الرسائل القصيرة الخاصة بالبنك الأهلي الكويتي لتتبع المعاملات المصرفية
الخاصة بك.
- لا تستخدم أي عنوان الكتروني مرسل لك في الرسائل ما لم تكن متأكد منها.
- إذا كنت مضطر لإعطاء هاتفك الجوال لشخص آخر او إرساله للإصلاح او الصيانة تأكد من:
- محو سجل التصفح
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة المخزنة في الذاكرة لأنها قد تحتوي على
أرقام حسابك وغيرها من المعلومات الحساسة
- لا تحتفظ بمعلومات سرية مثل أرقام بطاقات السحب الآلي او بطاقات الائتمان، ارقامك السرية
علي هاتفك الجوال.
- ثبت برنامج فعال لمكافحة البرامج الخبيثة والغيروسات علي هاتفك الذكي الخاص بك، مع
المداومة علي تحديثه.
- تثبيت برنامج مكافحة البرامج الضارة / مكافحة الفيروسات فعالة على الهاتف الذكي الخاص
بك والحفاظ على تحديثه
- التأكد من الحصول علي اخر التحديثات الأمنية والترقيات لنظام التشغيل الخاص بك والتطبيقات
المثبتة علي هاتفك الجوال بما في ذلك المتصفح.
- لا تمكن وظيفة حفظ اسم المستخدم او كلمات المرور الخاصة بك علي الهاتف الجوال.
- إذ أمكن، يمكنك زيادة الأمان من خلال تفعيل التشفير علي هاتفك الجوال وخاصية المسح
عن بعد وايضاً خاصية تتبع موقع الجهاز.
- اوقف تشغيل الخصائص اللاسلكية مثل الواي فاي وبلوتوث والمواقع عندما لا تحتاجها، خدمة
البلوتوث يمكن ان تعمل في وضع غير مرئي.
- تجنب استخدام واي-في غير آمن، أو شبكات عامة أو مشتركة
- لا تستخدم هواتف جواله للدخول إلي الخدمات المصرفية عبر الإنترنت تكون جيل-بريك او
بها اذن الرووت، تكون هذه الهواتف معرضة للسيطره الخارجية واكثر عرضة للبرامج الخبيثة
والفيروسات وامتياز تشغيل النظام عن بعد.
- فقط ثبت التطبيقات من المصادر الرسمية مثل متجر أبل للتطبيقات او متجر جوجل بلاي
- لا تكشف معلوماتك الشخصية او اسم المستخدم وكلمة المرور عن طريق البريد الإلكتروني
او رسائل نصية، فهذه الوسائل تعرضك للسرقة
- تسجيل الخروج من الخدمات المصرفية عبر الهاتف الجوال بمجرد الإنتهاء من المعاملات الخاصة
بك وتأكد من إغلااقها.
- احذر دائماً عند كتابة معلومات السرية مثل تفاصيل حسابك وكلمة المرور علي الهاتف الجوال
في الأماكن العامة، من الأشخاص المجاورين لك او خلفك.
نصائح الأمان لأجهزة السحب الآلي :
- تذكر رقمك السري، ولا تدونه بأي مكان وخاصة لا تدونه علي بطاقة السحب الآلي.
- بطاقة السحب الآلي هي خاصة بك، لا تشاركها مع الآخرين من الأصدقاء او افراد العائلة.
- قف بالقرب من جهاز السحب الآلي واستخدم جسمك ويدك لحماية رقمك السري من المتطفلين بجابنك
او خلفك.
- لا تطلب المساعده من الأخرين لإستخدام بطاقة السحب الآلي او التعامل مع نقودك.
- اضغط علي مفتاح "إلغاء" قبل مغادرة جهاز السحب الألي. تذكر ان تأخذ البطاقة وإيصال
المعامله الخاصة بك.
- بعد اخذ إيصال المعاملة، مزقه مباشرة.
- في حالة سرقة بطاقتك او فقدانها، ابلغ عنها في اقرب فرع من فروع البنك الأهلي الكويتي
او الاتصال بمركز خدمة العملاء للإيقاف البطاقة فوراً.
- عند إيداع شيك او بطاقة بماكينة السحب الآلي، تحقق من ان عمليه الإدخال تمت في حسابك
بعد يومين، إذا كان هناك خطأ، اتصل بمركز خدمة العملاء فوراً.
- في حالة حجز بطاقتك في جهاز السحب الآلي، او إذ لم يتم سحب النقود المطلوبة، اتصل بمركز
خدمة العملاء علي الفور.
نصائح الأمان لإستخدام كلمة المرور لمرة واحدة:
- لا تشارك كلمة المرور للمرة الواحده مع اي شخص حتي مع اعزائك.
- لن يطلب منك موظفو البنك مطلقا الكشف عن كلمة المرور للمرة الواحده.
- اعلام البنك عند تغيير رقم هاتفك الجوال المسجل لدينا.
- احذر من المكالمات الخبيثة، تقنيات يستخدمها المجرمين لمعرفة معلوماتك السرية
- تأكد من استخدام اجهزة أمنة وخاصة بك عند الدخول علي حساباتك المصرفية عبر الجوال.
يمكنك التواصل معنا على مدار 24 ساعة باليوم وسبعة أيام بالأسبوع على أهلا أهلي 1899899 و سوف نقوم بالرد على جميع استفساراتك وفي حال تواجدك
خارج دولة الكويت اتصل على +965 22907222