بسيط و ذكي و أسهل
الذهاب للتطبيق
English  | نبذة عن البنك  |  بحث

نصائح للسفر


قبل السفر

قبل السفر
  • رجع تاريخ الصلاحية لبطاقاتك المصرفية وتأكد من صلاحيتها .
  • تأكد من أرصده بطاقاتك الإتمانيه وحساباتك الشخصيه.
  • سجل أرقام بطاقاتك المصرفية وتواريخ الانتهاء وأرقام الاتصال بالبنك. احتفظ بهذا السجل في مكان آمن بعيدا عن البطاقات. لا تكتب أبدا رقمك السري في أي مكان، بل احفظه عن ظهر قلب.
  • تأكد من وجود توقيعك الرسمي على ظهر كافة بطاقاتك المصرفية في الخانة المخصصة للتوقيع.
  • يرجي إبلاغنا برحلتك قبل المغادرة حتى لا يتم التأشير على المعاملات غير العادية بأنها معاملات مشتبه فيها.
  • نوصي تفعيل خدمة الرسائل النصية القصيرة SMS لإبلاغك بالمعاملات التي تتم على حساباتك وبطاقاتك.
  • يرجي تحميل تطبيق المصرفي الخاص بالبنك الأهلي الكويتي على جهاز هاتفك النقال لمتابعة عمليات استخدام بطاقاتك ونفقاتك أثناء السفر.
  • تأكد من أن لديك إمكانية للدخول إلى خدماتك المصرفية عبر الإنترنت.
  • نوصي دائما بأن يكون لديك تأمين طبي أثناء السفر.
  • تأكد من حجز رحلة سفرك من خلال المواقع الموثوقة اولموصى بها أو المعروفة جيدا فقط.
  • تأكد من أن جهاز الحاسب الآلي الذي تستخدمه في حجز رحلاتك يتم تحديثه وتزويده بأحدث ب ا رمج التشغيل وأحدث ب ا رمج الحماية ضد الفيروسات.
  • لا يجب إطلاع الآخرين أبدا علي كلمه السر الخاصه بك أو كلمة السر التي تستخدمها لمرة واحدة ) OTP ( أو كلمة السر التي تعمل بنظام 3D
  • البنك الأهلي الكويتي لم ولن يطلب منك أبدا تزويد معلومات شخصيه عن طريق البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية. ولا يجب أبدا الضغط على أي ا ربط إنترنت يتم استلامه من رسائل بريد إلكتروني غير معروفة أو لا تثق بها.
  • تأكد من أن بطاقتك تحتوي على تقنية الدفع " Tap & GO " حيث يمكنك الدفع لعمليات أقل من 10 دك من غير ادخال الرقم السري الخاص بك
  • للمزيد من الحمايه الهاتفيه يرجي التأكد من انشاء الرقم السري للخدمه الهاتفيه المكون من اربع ارقام علي ان يكون الرقم السري غير الرقم السري للبطاقه ويصعب التنبؤ به من قبل الاخريين .

أثناء إقامتك في الخارج

أثناء إقامتك في الخارج
  • لا تترك بطاقاتك بعيدا عنك لأي سبب سواء أثناء العمل أو أثناء ا رحتك في الفندق ويجب الاستفادة من خ ا زئن الأمانات التي توفرها الفنادق لوضع مقتنياتك الثمينة بداخلها.
  • لا تضع بطاقاتك كلها في مكان واحد أو في محفظتك. ويجب حفظها بعيدا عن ضوء الشمس المباشر لمنع تلف البطاقة.
  • لا تعطي بطاقتك أو رقمك السري لأي شخص. تأكد من وجود البطاقة أمام ناظريك دائما أثناء إجارء أي معاملة.
  • عند استخدام أجهزة الص ا رف الآلي، تأكد من فحص جهاز الصرف الآلي للتعرف على أي أجسام غريبة أو أجهزة سرقة بيانات مركبة على جهاز الص ا رف الآلي. يجب حماية رقمك السري ومنع وصوله للمحتالين. "يمكنك استخدام كتفيك كستارة أثناء إدخال الرقم السري لمنع المتطفلين". لا تطلب أي مساعدة من أي شخص.
  • رجع إيصالاتك بشكل دقيق قبل التوقيع عليها / قبل إدخال رقمك السري، ولا تترك السطر الخاص بالإك ا رمية "البقشيش" أو "إجمالي المبلغ" فارغا بدون بيانات.
  • رجع شاشة جهاز "نقطة البيع" للتأكد من صحة اسم التاجر والمبلغ الذي ستقوم بدفعه قبل إدخال الرقم السري.
  • رجع مصاريفك عن طريق استخدام البطاقة بشكل منتظم من خلال التطبيق المصرفي للهاتف النقال أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
  • قم بتفعيل خدمة الجوال ) Roaming Service ( أو تقديم رقم اتصال بديل للبنك لتمكيننا من الوصول إليك عندما تكون في الخارج.
  • تجنب استخدام خدمات الواي فاي ) Wi-Fi ( غير الآمنة أو شبكات الإنترنت العامة أو المشتركة.
  • في حالة ضياع أو فقد بطاقتك أو في حالة مواجهتك لأي مشكلة تتعلق بالبطاقات، اتصل فورا بمركز خدمة العملاء التابع للبنك الأهلي الكويتي.
  • نوصي دائما بأن تدفع بالعملة المحلية للبلد الذي تزوره أو تقيم فيه. إذا دفعت بالدينار الكويتي وأنت في الخارج فإن سعر الصرف والعمولة ستكون أعلى من المعدل.
  • احتفظ بكافة إيصالاتك. عندما تعود إلى بلدك، ارجع الإيصالات بشكل دقيق مقابل كشوف حساباتك الشهرية.
  • تأكد من استكمال كافة المستندات الخاصة بدفع الالتازمات الضريبية لتجنب دفع أي رسوم في المستقبل من الهيئات أو الوكالات الضريبية.

بعد السفر

بعد السفر
  • قم بتغيير رقمك السري بشكل منتظم من خلال أي فرع من فروع البنك أو جهاز الصارف الآلي أو مركز خدمة العملاء.
  • رجع كافة كشوف الحسابات الخاصة ببطاقاتك واذا وجدت اختلافا يجب الاتصال بالبنك فورا.